24%), або 4,3% від загальнопромислового випуску (2000р. - 3,9%). За складання на грудень 2001р. у галузі було зайнято 602 тис. чол., Що становить 15,5% від зайнятих в машинобудуванні і 5,6% - у промисловості (200г. - 6,5 тис. чол).
Політичне і соціально-економічне перетворення, що відбулися в нашій країні, сприяли розвитку вітчизняного автомобіля будови і збільшенню імпорту іноземних автомобілів. У теж час в Росії зберігається дуже високий показник аварійності з причини незадоволеного технічного стану експлуатованих автомобілів. Такий стан автопарку вимагає посиленого уваги до його обслуговування і ремонту, реалізації нових підходів до організації автосервісу. Пропоную розглянути цю проблему в наступних напрямках: гарантійний ремонт, забезпечення запасними частинами, провидіння технічного обслуговування, поточного ремонту, надання супутніх послуг зі страхування автомобілів, їх оренді чи купівлі в кредит, лізинг і т.д.
Для досягнення оптимального рівня сервісу необхідно, щоб фактичні значення ціни, якості, часу, і різноманітність наданих послуг не відрізнялися від середньоринкових більш ніж на 5 - 10%. У теперішній час існує і широко використовується поняття aftermarket (наступний ринок). Йдеться про після продажному сервісі автомобілів. p> Цінова політика багатьох великих В«іномарочниєВ» центрів не дозволяє поки більшості клієнтів користуватися їх послугами. Безперечно, що тільки уповноважений дилер може забезпечити максимальний рівень сервісу та якості з діагностики, обслуговування і ремонту іномарок. Однак при забезпеченні посадової якості в умовах жорсткої цінової конкуренції малі підприємства автосервісу можуть успішно функціонувати
Їх клієнт завжди буде зацікавлений в отриманні необхідних йому послуг в безпосередній близькості від місця проживання та по низьких цінах. p> Основною перевагою малого бізнесу є гнучкість у роботі і здатність налагоджувати особистий контакт із споживачем. Обслуговування улюбленого автомобіля для власника є таким же аварійним процесом, як і його ставлення до особистого гардеробу. Зазвичай для пошиття оригінального костюма або плаття споживач схильний звертатися до В«СвоємуВ» кравця, який давно знає клієнта, особливості свого характеру і фігури. Тільки невелика фірма буде намагатися нестандартно підійти до проблеми клієнта, намагаючись виконати ремонт у зручний для нього час і забезпечити пошук необхідних запасних частин по В«договірнийВ» ціною. p> Для створення підприємства з надання послуг з технічного обслуговування і технічного ремонту потрібно вирішити ряд організаційних, виробничих і фінансових питань, а також вивчити попит на послуги в даному районі, тобто провести маркетингове дослідження. З цією метою розробляється бізнес-план, який описує основні аспекти діяльності майбутнього комерційного підприємства, аналізує проблеми, що виникають в процесі реалізації.
У перші роки реформ виробництво в автомобілебудуванні скоротилося досить значно. У 1995р. рівень випуску склав лише половину від рівня 1990р. Основний внесок у скорочення випуску галузі внесло виробництво вантажних автомобілів. Виробництво ж легкових автомобілів і автобусів скоротилося лише на чверть. Посткризовий підйом 1999р., Хоча і був значним, але в той же час він був нетривалим - вже в 2000 р. темпи приросту виробництва в галузі, виявилися дуже скромними (+ 3,3%).
Винятком є виробництво автобусів - тут у 1998р. спад був відсутній, а посткризовий пожвавлення тривало два роки. У результаті випуску автобусів вийшов на рекордний рівень - у 2001р. їх виробили майже на 5% більше, ніж у 1990р. У Значною мірою це пояснюється переорієнтацією на випуск автобусів особливо мало класу.
1. Характеристика ділянки ТР
На ділянці ТР:
В§ площа ділянки ТР - 180 м 2 ;
В§ кількість працівників - 2 чол.;
В§ обладнання становить - 1 од.
Технологічний процес на ділянці.
Порядок проведення ТР при використанні лінії гарантійного обслуговування в основному аналогічний порядку проведення робіт на тупикових постах. Роботи ТР можуть виконуватися з певної коригуванням, викликаної послідовним розташуванням робочих постів, частина з яких розміщена на підлоговому конвеєрі. Лінії гарантійного обслуговування оснащені діагностичним і мастильним обладнанням, і всі роботи, крім потребують спеціальних стендів, проводяться на відповідних її постах. Первинним технологічним документів для ТР є операційно-технологічні карти по наступних видах робіт: разборочно-складальним; регулювальним; кріпильним; а також усуненням дрібних несправностей.
2 Визначення ємності ринку автопослуг
2.1 Розрахунок місткості ринку автопослуг СТО
Таблиця 1 Розрахунок ємності ринку автопослуг СТО
Марка автомобіля
Число
автомобіл-
лей в
регіоні, од.
...
