p> Рішення, прийняте одноосібно, з одного боку, підвищує відповідальність керівника, з іншого - ставить його в положення персонально винного за можливі помилки. Він не враховує, що працівники реагують не тільки на те, наскільки правильно його вирішення, а й на те, в якій мірі він вважається з їх думкою, цінує їх здатність до спільної співпраці. Тому ціна В«цінаВ» помилки обертається не тільки економічними втратами, а й психологічними травмами (Конфлікти), морально-педагогічними прорахунками (байдужість до роботи) і дезорганизующими факторами (звільнення, простої ...).
У В«вертикальномуВ» управлінському взаємодії багато вирішують особистісні відносини нижчестоящого керівника з вищестоящими. Якщо вищестоящий начальник авторитетний і ніколи не йде від особистої відповідальності, то нижчий докладає зусиль, щоб впоратися з дорученою справою. Він намагається уникнути конфліктів з підлеглими йому працівниками і будує свої відносини з ними так, щоб у них виникло бажання виконувати завдання в встановлені терміни. Керівник намагається передбачити психолого-виробничу ситуацію, створює в своїй свідомості оптимальну модель управлінської взаємодії .. він прогнозує майбутні події, розраховуючи на успіх. Це компенсує негативні емоції, пов'язані з побоюваннями за виконання завдання. Прогноз ділової поведінки працівників будується на позитивно-емоційній основі; передбачення успіху пригнічує острах ризику. Провідний мотив діяльності керівника - бажання виправдати довіру начальника і доброякісно виконати завдання.
Якщо ж вищестоящий керівник неавторітетен і схильний перекладати провину, на підлеглих, то нижчий побоюється опинитися В«без вини винуватимВ», оскільки може очікувати від нього розносу з приводу, в тому числі і за помилки, в яких не винен. У результаті він менше стурбований виконанням отриманого завдання, і тим більше мікрокліматом у своєму колективі. У його свідомості прогноз ділового поведінки працівників підміняється прогнозом поведінки начальства. Ця підміна відбувається на негативно-емоційній основі. Провідний мотив діяльності керівника - прагнення уникнути компрометуючої ситуації і доповісти про виконанні у що б то не стало, а найкраще - достроково ...
Управлінське рішення - головне в управлінні.
Рішення буде компетентним, якщо керівник знає не тільки технологію виробництва, економіку, а й соціальну психологію, має уявлення про теорію організацій, системних дослідженнях, методах використання ділових нарад, нормалізації робочого навантаження і т.п.
Будь-які управлінські рішення поряд з технічними та економічними питаннями містять приписи з метою мотивувати і стимулювати творчу активність, сприяти розвитку особистих якостей, діловій обстановці, сприятливому для роботи психологічному клімату. Від того, наскільки точно враховані і використані ці психологічні фактори, все більше залежить рівень загальної компетентності і тим самим результативності управлінського рішення.
Оскільки розвиток в будь-якій області завжди є поява нового, невідомого раніше, то використання відпрацьованої склалася стандартної техніки в процесі управління не виключає, а передбачає і вимагає новаторського підходу, систематичної перевірки прийнятності сформованих методів та виявлення нових можливостей. Рішення завжди вимагає евристичного підходу, тобто новаторського пошуку, наукової інтуїції, творчого ставлення.
Використання стандартизованого підходу до вироблення рішень саме по собі включає В«стандартнуВ» завдання пошуку нових, поки нестандартних ідей, систем, методів і процедур.
Чим більше досвід і освіченість керівника, тим глибше він розуміє процеси, що відбуваються, тим точніше його рішення і вище результати.
Крім освіченості керівника, важливу роль при виборі рішення грає тверезість і врівноваженість його оцінок і суджень, яка виробляється досвідом роботи.
Сучасна науково-психологічна революція певною мірою є і революцією в техніці управління людьми. Високоосвіченою людиною не можна керувати так само, як і малоосвіченим. Підвищилося значення морально-етичних категорій у управлінському рішенні. Велику роль для виробництва стала грати виховна робота, і керівники поставлені перед необхідністю враховувати у своїх рішеннях морально-політичні наслідки технологічних та економічних змін.
Системні дослідження - метод не тільки вивчення та контролю процесів у керованих об'єктах, а й вироблення управлінських рішень.
Для обробки та відомості воєдино всієї інформації керівник все частіше вдається до системного аналізу, який дозволяє визначити тенденції розвитку та їх альтернативи у разі різних зовнішніх впливів на об'єкт. Визначаючи оптимальний варіант рішення, керівник завжди, свідомо чи стихійно, користується тією чи іншою моделлю керованого процесу, побудованої за законами системних досліджень.
Оптимізація рішення означає такий розподіл вигоди, яке найкращим чином відповідає інтересам системи в цілому. ...
