ї допомоги для виконання допоміжних, тим не менш, важливих функцій.
При аутсорсингу співробітники працюють в штаті компанії-виконавця, а надання послуг фірмі-закзчіку є лише частиною їх функції. Найчастіше замовник не має відношення ні до вибору тих, хто буде безпосередньо виконувати роботу, ні до організації їх праці.
Аутсорсинг займає все більш значні за ступенем важливості позиції, закріплюючись в діяльності підприємств будь-яких форм власності.
1.2 Аутсорсинг як спосіб зниження витрат
У нових економічних умовах експерти відзначають два основні тренди на ринку аутсорсингу. По-перше, підвищується інтерес до цього виду діяльності в рамках оптимізації витрат. По-друге, аутсорсери змушені знижувати ціни на свої послуги, що призводить до зміни рівня сервісу. Учасники ринку відзначають, що сьогодні для клієнтів важлива гнучкість аутсорсеров і можливість підлаштовуватися під скорочуються бюджети.
У кризових умовах змінюється структура попиту на аутсорсингові умови. Скорочуючи персонал, підприємства передають на аутсорсинг окремі бізнес-процеси. Втім, є і зворотний тренд: компанії, які колись передали В«зовніВ» просування, маркетинг і т.д., тепер відмовляються від послуг сторонніх компаній. Аутсорсинг як спосіб виходу на кризовий ринок. p> Найбільшу вигоду від аутсорсингу отримують великі підприємства. p> Зменшуючи ціни, аутсорсери також змушені знижувати якість сервісу або скорочувати обсяг робіт. При ціноутворенні вони відштовхуються насамперед від власних витрат. На початковому етапі аутсорсер завжди працює на збиток як мінімум півроку. Тільки після того, як всі процеси налагоджені, виконавець починає заробляти.
Зрозуміло, відносини між аутсорсером і клієнтом регулюються договорами, в яких сторони намагаються відобразити всі ризики. Однак учасники ринку погоджуються, що, якщо клієнт захотів розірвати контракт, діватися нікуди. При цьому для аутсорсера важлива репутація, тому він готовий допомогти клієнту безболісно перейти на обслуговування, нехай навіть конкурента.
Багато галузеві експерти переконані, що аутсорсинг залишається одним з найбільш ефективних і, головне, налагодженим інструментом оптимізації витрат.
Залучення організації-аутсорсера має ряд переваг:
- оскільки організація-замовник передає аутсорсеру частину функцій, то він має можливість сконцентрувати всі увагу на основній діяльності організації. Крім того, раніше задіяні ресурси організації можна перерозподілити і інвестувати в підтримку основного бізнесу;
- нерідко послуги організації-аутсорсера обходяться дешевше, ніж роботи своїми силами. У ринкових умовах успіх забезпечений тим організаціям, які ведуть свій бізнес найбільш ефективним способом, при цьому знижуючи витрати і зберігаючи високу якість товарів і послуг.
- можливість скорочення штату організації;
-більш якісне виконання окремих функцій організації спеціалізованими фірмами;
- надійність надаваних послуг аутсорсером за рахунок поєднання спеціалізації і досвіду зменшує ризики організації;
- отримання доступу до технологій більш високого рівня;
- за відсутності власних фахівців або ресурсів організація-споживач аутсорсингу має можливість скористатися ресурсами спеціалізованих фірм;
- можливість передачі відповідальності за виконання конкретних функцій;
Крім того, як вже відзначено, представництвам іноземних фірм, наприклад, немає необхідності наймати додатковий персонал і вникати в особливості ведення бухгалтерського обліку за російськими стандартами.
Говорячи про недоліках аутсорсингу, не можна не відзначити, що:
- передача деяких функцій в аутсорсинг недоцільна для великих організацій, оскільки вона може призвести до втрати конфіденційності інформації, до зниження оперативності в наданні необхідних відомостей для управління організацією. Витік ж конфіденційної інформації в свою чергу може призвести до втрати конкурентоспроможності фірми;
- психологічний фактор: не кожна фірма довірить внутрішню інформацію сторонньої організації;
- передача на аутсорсинг, яких функцій може призвести до втрати деяких видів діяльності, які в сукупності з основним видом, забезпечували організації успіх на споживчому ринку. Крім того, передавши в аутсорсинг багато функцій, у організації можуть зрости витрати. Тут варто зауважити, що надмірне захоплення аутсорсингом може повністю привести фірму-замовника в повну залежність від зовнішніх виконавців;
- досить великий ризик збитків через низьку якість послуг, адже аутсорсинг в Російській Федерації лише розвивається. Крім того, фірма-аутсорсер, як і будь-яка інша, зайнята підприємництвом може розоритися, у зв'язку з чим, організація-замовник змушена буде скористатися послугами нового аутсорсера, а це додаткові моральні та матеріальні витрати;
Передача в аутсорсинг частини функцій компанії стратегічно доцільна, якщо:
1)...
