1 ОСНОВНІ ПОЛОЖЕННЯ АУТСОРСИНГУ
1.1 Поняття і сутність аутсорсингу в Росії
Зародження підприємництва в сучасній Росії проходило у вельми суворих умовах, коли методи конкурентної боротьби загрожували не тільки бізнесу, але життя і здоров'ю його власників. Тому найпершим завданням російського бізнесу стала завдання економічного і фізичного виживання.
З'являється новий вид діяльності, аутсорсинг - виконання окремих функцій (виробничих, сервісних, інформаційних, фінансових, управлінських і пр.) зовнішньої організацією, котра володіє необхідними для цього ресурсами, на основі довгострокової угоди.
Аутсорсер - спеціалізована організація класу (B2B), постачальник послуг аутсорсингу. Основними ознаками аутсорсингової організації - виділення в бізнесі ключового процесу надання послуг, що є для інших організацій допоміжними.
Першовідкривачами аутсорсингу в Росії стали приватні охоронні підприємства (ПОП), що дозволили сотням підприємств захистити свій бізнес більш якісно і більш професійно, ніж кілька штатних охоронців. Перші ЧОПи з'явилися в початку 90-х років, деякі з них успішно існують до цих пір, перетворившись на досить великі багатопрофільні компанії, що спеціалізуються у сфері забезпечення фізичної охорони особистості та об'єктів, комерційної безпеки та технічного захисту об'єктів.
Поступово бізнес ставав більш цивілізованим, і все більшого значення набувала реклама. Фахівців з реклами катастрофічно не вистачало, що створило сприятливу грунт для утворення спеціалізованих рекламних агентств, здатних виконувати складні проекти. Витрати на залучення рекламного агентства були менше, а в багатьох випадках більше, ніж виконання робіт силами власного відділу, але це був єдиний шлях створення якісної реклами.
До початку третього тисячоліття російський бізнес кілька оговтався від дефолту 1998 року, в Росію повернулися багато підприємців, тепер вже з дипломами MBA, і почався новий етап захоплення сучасними бізнес-технологіями. Однією з таких технологій була відмова від непрофільної для організації діяльності та концентрація зусиль на тому, що дана компанія може робити краще всіх.
Деякі види діяльності занадто затратні або обтяжливі, якщо виконувати їх силами компанії, наприклад, якщо вони вимагають тривалого навчання або наявності певних матеріальних і нематеріальних активів, зокрема особливої корпоративної культури, мотивації, високого рівня довіри покупців і постачальників. Все це не можна придбати в одночас, а можна тільки отримати з часом і завдяки цілеспрямованим зусиллям.
Поглинання компанії, що має необхідними можливостями, представляється найбільш очевидним рішенням проблеми заповнення відсутніх ресурсів або функцій, однак це може викликати утруднення юридичного характеру, проблеми реорганізації та незворотні наслідки в разі невдачі. Вкрай рідко повний набір відсутніх ресурсів і можливостей зосереджується в одному підрозділі компанії, що поглинається, частіше вони розсіяні по всіх або декількох підрозділам; до того ж їх не можна придбати окремо від інших ресурсів. Союз чи партнерство ефективніші в такій ситуації. Поглинання іншої компанії в умовах швидко мінливого ринку не забезпечує необхідної гнучкості, а стратегічний союз можна розірвати у разі непередбаченого зміни ситуації. Під цим союзом розуміється В«аутсорсингВ». p> На сьогоднішній день у світі існує безліч різновидів аутсорсингу бізнес-процесів, багато з яких успішно застосовуються і на російських підприємствах. Залежно від специфіки, галузі діяльності, цілей і завдань в кожній конкретній організації процеси, які передаються стороннім компаніям, можуть істотно відрізнятися один від одного. p> Серед усього пропонованого різноманітності розрізняють три основні різновиди аутсорсингу:
а) функціональний - передача функцій управління;
б) операційний - передача функцій виробництва;
в) ресурсний - відмова від власних ресурсів і придбання їх на стороні.
Галузі, в яких сьогодні найбільш поширена робота аутсорсеров:
- бухгалтерський облік і розрахунок податків;
- юридична забезпечення діяльності;
- розрахунок заробітної плати співробітників;
- управління персоналом;
- інформаційні системи і керування базами даних;
- маркетингові комунікації та зв'язки з громадськістю;
- управління проектами від розробки до реалізації;
- питання економічної та інформаційної безпеки;
- управління логістикою та доставкою;
- виробництво;
- складання та тестування;
- прибирання та обслуговування;
- управління транспортом, його технічне обслуговування та ремонт (повітряні та морські судна, автомобільний, залізничний транспорт)
З ростом економіки країни, збільшуються обсяги виробництва і обороти компаній. Тому їм потрібно більше часу на профільну діяльність і вони починають мати потребу в сторонньо...
