визначається низкою об'єктивних чинників. Зростаючий динамізм, мінливість і невизначеність ділового середовища зумовили для організацій необхідність встановлення та ведення стійких інформаційних зв'язків з партнерами, споживачами, зайнятими. Такі двосторонні інформаційні зв'язки необхідні організації для моніторингу і прогнозування подій в умовах неповної визначеності, для своєчасної та адекватної реакції на них. Паблік Рілейшнз, безсумнівно, з'явилися засобом стратегічного управління поведінкою зовнішнього і внутрішнього середовищ організації, інструментом впливу на них допомогою інформаційної взаємодії.
Управління своїм інформаційним полем стає необхідністю для будь-якої організації, функціонуючої в суспільстві, що досягло інформаційної щаблі цивілізації.
Сьогодні необхідно управляти тим, що люди думають і відчувають, формувати громадську думку і настрій. Таке управління припускає встановлення і ведення цілеспрямованих комунікацій з різними групами громадськості - з партнерами, з широкою громадськістю, з держструктурами, з фінансової громадськістю, із зайнятими.
Паблік Рілейшнз нерідко розглядають як відносно новий напрямок маркетингу - як складову маркетингових комунікацій. Безсумнівно, компетентність у сфері Паблік Рілейшнз все більш необхідна зайнятим маркетинговою діяльністю - продавцям, дистриб'юторам, дилерам, торговим агентам, маркетинг-менеджерам і директорам компаній з маркетингу консультантам. Цілеспрямована робота у сфері Паблік Рілейшнз - одне з зростаючих напрямів маркетингових програм провідних компаній. Подальший розвиток ринкової економіки в Росії робить необхідними знання, вміння та навички Паблік Рілейшнз всім тим, хто прагне успішно позиціювати себе на глобалізованому і тому все більш конкурентному ринку товарів, послуг та ідей.
Будь-яка компанія повинна мати конструктивні відносини не тільки з клієнтами, постачальниками і дилерами, але і з широкими колами зацікавленої громадськості. Громадськість можна визначити наступним чином:
Громадськість - це будь-яка група, фактично або потенційно зацікавлена ​​в результатах діяльності компанії або має на неї вплив. Зв'язки з громадськістю (паблік рилейшнз - ПР) - дії щодо встановлення відносин з громадськістю, що включають проведення програм, метою яких є просування або захист іміджу компанії або її товарів; створення гарних відносин з громадськістю, що має контакти з організацією, шляхом формування сприятливого іміджу організації та її продуктів і шляхом нейтралізації несприятливих подій і чуток. p> Громадськість може сприяти або перешкоджати компанії в досягненні поставлених цілей. Часто до зв'язків з громадськістю ставляться як до пасинка маркетингу, чи не відносячи їх до серйозних стратегіям просування. Але далекоглядні керівники піклуються про встановлення позитивних відносин з громадськістю та вживають у цьому напрямі конкретні кроки. У більшості компаній створені відділи по зв'язках з громадськістю, співробітники яких ведуть моніторинг громадської думки про організацію, поширюють інформацію і здійснюють комунікації, спрямовані на створення і підтримання позитивного іміджу фірми. Якщо публіці стали відомі негативні відомості про діяльність компанії, зусилля відділу зв'язків з громадськістю направляються на зміну громадської думки.
Кращі відділи по зв'язках з громадськістю приділяють велику увагу орієнтованим на вище керівництво компанії позитивним програмам і прийомам ухилення від незручних запитань, що дозволяє уникнути негативних відгуків громадськості про фірму.
Відділи по зв'язках з громадськістю виконують п'ять основних функцій:
1. Відносини із пресою. Представлення позитивних новин та інформації про діяльність фірми. p> 2. Паблісіті (Поширення інформації) товарів. Здійснення різноманітних заходів, забезпечують популярність певних продуктів.
3 Корпоративні комунікації. Популяризація політики організації допомогою здійснення зовнішніх і внутрішніх комунікацій.
4. Лобіювання. Співпраця з представниками законодавчих і виконавчих органів влади з метою сприяння або протидії прийняттю певних законодавчих актів.
5. Консультування. Консультування керівництва з тактики формування громадської думки про позицію і репутації компанії. Рекомендації щодо корпоративної політики в ситуаціях, які можуть негативно вплинути на репутацію компанії.
Зв'язки з громадськістю це не так винайдені кимось наука і технологія, скільки об'єктивно і постійно присутня в суспільстві функція, спрямована на створення сприятливого (Нейтралізацію несприятливого) фону навколо деякого об'єкта в деякий час і у певному обсязі.
Наскільки PR - нове явище?
Іноді кажуть, що паблік рілейшнз - це новий напрямок діяльності в бізнесі, яке, нібито, було винайдено в останні роки Другої світової війни або в...
