ртивний центр пропонується його власником як регіон. Місцевість, в якому він знаходиться, може пропонуватися з метою продажу послуг місцевим транспортним об'єднанням, а країна - національної туристської організацією. На перший погляд здається, що подібна ситуація призведе до дублювання і виявиться економічно неефективною. Але при поглибленому розгляді проблеми стає ясно, що на кожному рівні бере участь у процесі туристська організація для іншої цільової групи пропонує інший продукт. У цьому є свій резон, тому що кожен туристський сегмент в якості продукту розглядає зовсім іншу територію. Туристські організації, таким чином, відповідальні за продаж різних ринкових послуг, та це нормально, так як, по-перше, чим на більшу відстань видалена мета подорожі, тим ширше визначається туристський регіон (швейцарець подорожує по південній Англії, яка бути для нього туристським регіоном; азіат здійснює тижневу поїздку по Європі, яка теж стає для нього туристським регіоном), по-друге, чим вже мета поїздки, тим менше туристський регіон (для хірурга, який зацікавлений лише в участі в конгресі, готель, де буде проводитися конгрес, стане його туристським регіоном; для учасника конгресу, який одночасно цікавиться культурою міста і хоче зробити деякі покупки, все місто стає туристським регіоном).
Сучасний менеджмент повинен враховувати всі нюанси, пов'язані з визначенням В«туристський регіон В», так як цей регіон представляється для нього відповідної конкурентної одиницею. З цієї причини при визначенні продукту туристського регіону слід використовувати орієнтоване на споживача мислення. Виробничий апарат всього регіону виробляє тільки той комплекс послуг, який має попит у споживача, і цей комплекс послуг може зображуватися як ланцюг послуг. Ланцюги послуг - це аналітичні інструменти, які, з точки зору споживача, поділяють повну послугу на окремі частини-елементи і часткові процеси. Споживач не орієнтується при користуванні різними елементами послуг на підприємства, а відносить послугу і її якість до регіону як до єдиного цілого. Таким чином, регіони через всі елементи ланцюга послуг повинні прагнути до перспективного розвитку.
Якість регіону як виробника туристських послуг має вимірюватися по тому, наскільки добре цей регіон може пристосувати свої послуги під потреби замовників. Якщо якогось регіону вдасться встановити на ринку достатні ціни за свої продукти, цей регіон може накопичити достатньо цінностей, щоб добре оплатити роботу всіх учасників виробничого процесу, а також захистити від зовнішніх ефектів виробництва та споживання туристських послуг усіх осіб, зайнятих в цьому процесі (наприклад, населення яке не відчуває на собі ніяких економічних ефектів, але страждає від збільшення транспортного руху туристів). Здатність отримати від ринку достатню накопичення цінностей можна позначити як конкурентоспроможність регіону.
Стратегічна мета всього регіону як конкурентної одиниці - забезпечення конкурентоспроможності на тривалий період. Взаємодія галузей (готелів, транспортних підприємств, торгівлі), їх ринків, населення і навколишнього світу впливає на конкурентоспроможність регіону. Ринки висувають високі вимоги до продукції і тим самим стимулюють роботу галузей, і навпаки: конкурентоспроможні галузі зацікавлені у збереженні і збільшенні кількості вимогливих клієнтів на місцях. Галузі, які отримують від туризму хорошу прибуток, формують певне позитивне думка у місцевого населення. Населення, позитивно відноситься до туризму у своїй місцевості, - гарантія гостинності, що полегшує реалізацію інноваційних туристських проектів. Взаємодія навколишнього середовища та регіону, особливо ставлення населення до позитивним і негативним зовнішнім ефектів або реакція на позитивні та негативні тенденції, також впливає на стан конкурентоспроможності. Туристський регіон як конкурентну одиницю схематично можна представити таким чином:
В
Рис. 1. Взаємозв'язок елементів туристського регіону
При визначенні змістовної частини туристського регіону в главу кута слід поставити мотивацію туристів. Залежно від цього розрізняються туристські місця широкого і вузького профілю. Знаходження людини в туристському місці широкого профілю виявляється найчастіше випадковим, тому що причиною подорожі є не саме це місце. Туристськими місцями широкого профілю є освітні центри, промислові та адміністративні комплекси, а також транспортні системи. На відміну від туристських місць широкого профілю відвідування туристських місць вузького профілю є самоціллю. Сюди входять зони з різними туристськими визначними пам'ятками, що в кінцевому результаті і приваблює туристів у даний регіон. Усе вищевикладене дозволяє представити туристський регіон як свого роду систему, набір пов'язаних між собою елементів (рис. 2.). br/>В
Рис. 2. Система туристського регіону
Як видно з малюнка, в даній системі туристського регіону всі...
