самі різноманітні транспортні засоби: від літаків цивільної авіації до таких екзотичних, як повітряні кулі, дельтаплани.
В системі транспортного забезпечення в туризмі розрізняють:
-туристські перевезення, що входять в основний комплекс туристських послуг, що включаються в тур: доставка туристів від місця їх постійного проживання до місця призначення і назад;
-трансферт - Надання транспортних засобів для забезпечення зустрічей - проводів туристів;
-транспортне обслуговування програмних заходів по турах: екскурсійне обслуговування, виїзд на програмні заходи, відвідування околиць, переміщення за маршрутами.
При плануванні своєї подорожі турист враховує такі фактори, як швидкість доставки до мети поїздки, комфорт подорожі, вартість, можливість перевезення багажу і його вага, можливість зупинки на шляху прямування, умови харчування, рівень шуму, вібрацій, умови для сну і відпочинку, можливість широкого огляду під час поїздки, наявність несприятливих екологічних факторів і, звичайно - безпеку.
За пріоритетам ці вимоги розподіляються в такій послідовності:
- безпека подорожі;
-вартість і наявність різних пільг;
-комфортабельність;
- доставки;
-інші чинники.
Чим більше набір позитивних факторів, тим вища вартість транспортної подорожі, проте жоден транспортний засіб не задовольняє всьому набору вимог.
Глава 2. Перевезення туристів повітряним транспортом
Повітряний транспорт є однією з найбільш швидко і динамічно розвиваються галузей світового господарства. Авіакомпанії розглядаються як один із складових елементів, що формують систему туризму в цілому. p> Прийнято вважати, що перший літак був винайдений братами Вілбером і Орвіллом Райт і піднявся в повітря в 1903 р. А.Ф. Можайський розробив проект літального апарата важче повітря і в 1881 р. отримав на нього патент.
Під час першого випробування літак відірвався від злітної смуги і, пролетівши кілька десятків метрів, накренився і вдарився крилом про землю. Грошей на відновлення літака і доопрацювання прототипу винахіднику не виділили. Лише через десять років більш примітивний по конструкції американський аероплан піднявся в повітря і пролетів 37 м за +12 с.
Пройшовши більш ніж столітній шлях розвитку, авіація стала найефективнішим засобом доставки пасажирів і вантажів на великі відстані.
Скористатися послугами авіакомпаній - оптимальне рішення для подорожей на великі відстані. Переваги : - розширена географія подорожей, скорочення термінів подорожі на користь їх частоти (зростання короткострокових турів на далекі відстані), найшвидший і зручний вид транспорту при переїздах на далекі відстані, привабливий для туристів сервіс. Недолік : висока вартість квитка. p> В даний час провідні авіакомпанії пропонують цілком прийнятний рівень комфорту і сервісу. Завдяки своєму швидкому розвитку, просуванню авіаційних послуг, засобам новітніх систем бронювання і продажу електронних квитків, підвищенню комфорту обслуговування і оснащення авіалайнерів авіація зберігає своїми позиціями, поступово нарощуючи частку на ринку транспортних послуг, ефективно конкуруючи з іншими видами транспорту.
Існує велика кількість різновидів класу обслуговування. Набір послуг, авіакомпаніями послуг, насамперед, залежить від класу обслуговування.
Існує зазвичай три класи обслуговування: перший клас, бізнес клас, економічний клас. Головна відмінність класів - в комфортабельності крісел, якості харчування, і розмірі безкоштовно провозиться багажу.
Пасажирам першого класу більшість авіакомпаній, у тому числі Аерофлот, дарують у кінці польоту сувеніри, часто досить дорогі. Для комфорту пасажирів вищих класів на далеких напрямках видаються тапочки, які вони можуть забрати з собою в як сувенір. Фантазія авіакомпаній безмежна - набір додаткових послуг, які пропонуються пасажирам більш дорогих класів, самостійно вибирає кожна авіакомпанія. На багатьох напрямках першого класу не існує взагалі - тільки бізнес-клас і економічний. При цьому рівень обслуговування в бізнес-класі часто не поступається рівню обслуговування в першому класі. У економічному класі пасажира можуть очікувати приємні несподіванки: страви на вибір, гарячі освіжаючі серветки, спиртне без обмежень і т.п. Таким чином, послуги, що вважалися привілеєм більш дорогих класів, в результаті конкуренції пропонуються пасажирам економічного класу.
Важливими атрибутами комфорту є рівень шуму й вібрації в салоні літака, наявність спеціальних відсіків для ручної поклажі, кваліфікація обслуговуючого персоналу.
Готелі Orient-express пропонують персональні літаки. p> Враховуючи попит, яким користуються авиачартера у ділових мандрівників, готельна ланцюг Orient-express Hotels ввела для своїх постояльців незвичайну послугу під назвою Orient-express Private Jet Experience. Скориставшись цією послугою, м...
