ь у зручною та зрозумілою для користувача формі. Реалізація такого роду вимог забезпечується саме на етапі проектування АІС і АІТ. Важливим вимогою є надання замовнику повного проекту нового варіанту АІТ, який являє собою документально оформлене опис технологічних рішень з розробки та експлуатації системи.
Нарешті, необхідно торкнутися організаційні питання побудови АІС і АІТ маркетингу. Найбільш прийнятний варіант структуризації подібної системи базується на примі-співі мережевих принципів. Система АРМ - автоматизованих робочих місць, основу яких складає комплекс персональних ЕОМ, побудований за ієрархічним принципом, повинна охоплювати всі рівні управління і функціонувати як єдина обчислювальна мережа. Відповідно прийнятої архітектурі повинен бути організований процес управління фірмою, що базується на новій інформаційній технології.
На нижньому рівні системи управління повинні розташовуватися робочі місця продавців - реєстраторів інформації, на середньому - місця АРМ маркетологів, на вищому - АРМ керівників. Проектується аналогічний шлях проходження інформаційних потоків у процесі функціонування всієї системи: по низхідній лінії - інформація директивного характеру, по висхідній - звітно-статистичні та аналітичні дані.
Використання розподіленої технології обробки та зберігання даних дозволяє реалізувати також територіальний принцип управління, причому відстань між підрозділами не має значення, тому така організація може служити основою для створення транснаціональної компанії (ТНК). Децентралізація процесу обробки даних, у свою чергу, дає можливість оптимізувати портфельну структуру ресурсів і вкладень, фінансові потоки і управління в цілому. У підсумку будуть підвищені гнучкість, адаптивність та ефективність функціонування всієї ТНК як організаційної сукупності, взаємопов'язаної структури елементів. Організаційно-технічний комплекс складає другу частину проектованої системи і безпосередньо пов'язаний із створенням АІТ. У її В«обов'язкиВ» входять не тільки інформаційно-накопичувальні функції, а й передавальні, інтерфейсні, а також функції представлення даних на етапі виведення результатів. Основа реалізації АІТ - архітектура системи управління базами даних. В даний час традиційно налічуються три типи моделей подання даних: мережева, ієрархічна і реляційна. Проте порівняно недавно з'явилися постреляціонних СУБД, які вважаються перспективою на найближче майбутнє. Прикладом може служити СУБД Universe, розроблена в середовищі ОС Unix фірмою VMark Software Inc. p> Таким чином, можна сказати, що АІТ відіграє роль ядра автоматизованої інформаційної системи маркетингу.
2. Стадії розробки і зміст результатів виконання етапів проектування АІС маркетингу
Під технологією проектування АІС розуміють упорядкований у логічній послідовності набір методичних прийомів, технічних засобів і проектувальних методів, націлених на реалізацію загальної концепції створення або доопрацювання проекту АІС і АІТ. У числі особливостей АІС маркетингу можна відзначити широкі можливості і безумовну необхідність включення в технологію стандартних пакетів прикладних програм, наявність інформаційних зв'язків з системами автоматизованого проектування призначеного на продаж продукту, застосування інструментальних засобів програмування. Таким чином, для розробки маркетингової АІС велике значення мають якість і склад бази проектування.
Прикладом проектування АІС маркетингу може служити система комплексної автоматизації торгівлі (СКАТ), представляє собою інтеграцію електронної пошти, СУБД, засобів захисту інформації, редакторів, тобто всіх традиційних складових електронного офісу на базі Lotus Notes. З функціональної точки зору СКАТ надає можливості для вирішення завдань автоматизації складського обліку, документообігу фірми, містить ряд довідників ринкового характеру. Закордонним аналогом цієї розробки є система Link Works фірми Digital, створена на основі СУБД реляційного типу і технології клієнт-сервер.
Елементарної базової конструкцією технологічного ланцюжка проектування АІС (АІТ) є так звана технологічна операція - окрема ланка технологічного процесу. Це поняття визначається на основі кібернетичного підходу до процесу розробки АІТ. Автоматизація даного процесу зумовлює необхідність формалізації технологічних операцій послідовного об'єднання їх в технологічну мережу взаємопов'язаних проектних процедур та їх зображення. Використання розробником такого методичного прийому дозволяє скоротити часові, трудові, фінансові витрати на проектування та модернізацію системи.
Основними нормативними документами, що регламентують процес створення будь-якого проекту АІС і АІТ, є ГОСТи і Загальногалузеві керівні методичні матеріали по створенню багаторівневих інтегрованих автоматизованих систем управління виробничими об'єднаннями (підприємствами).
Як і будь-яка автоматизована технологія, АІС і АІТ маркетингу...
