Реферат
з дисципліни: Інформаційні технології в маркетингу
на тему: Методичні і практичні аспекти розробки маркетингу
1. Методичні та організаційні засади створення АІС і АІТ маркетингу
автоматизований інформаційний проектування маркетинг
Комп'ютерні інформаційні системи (КІС) маркетингової діяльність проектуються в Відповідно з основними правилами системотехніки, головними з яких є:
кібернетичний підхід, передбачає постановку мети функціонування маркетингової діяльності, моделювання структури і динаміки розвитку ринкових процесів, наявність прямих і зворотних зв'язків, декомпозицію підсистем і модулів;
відкритість і можливість вдосконалення всього комплексу і кожного його компонента окремо;
внутрішня несуперечливість як на рівні даних, як і на рівні керуючих процедур;
мінімізація паперового документообігу;
максимізація ефективності функціонування всієї системи;
раціоналізація технологічних ланцюжків за рахунок впровадження стандартизованих форм, операційно-програмних засобів і спеціалізованих модулів.
Згідно з наведеними правилам формуються основні принципи створення АІС і АІТ маркетингу. Перший з них - системність і логічність побудови забезпечують і функціональних елементів автоматизованої системи маркетингу. Вибір операційної системи та програмного забезпечення залежить від набору і конкретної постановки реальних економічних завдань, що вирішуються маркетологами підприємства або торговельної фірми. У Загалом процес проектування автоматизованої системи маркетингу повинен бути підпорядкований спільної мети, на досягнення якої і спрямована постановка включаються до неї завдань. Оскільки в житті цілі фірми можуть змінюватися в залежності від реальної ситуації, то і мета проектування повинна носити адаптаційний характер і відповідати стратегічному напряму маркетингової діяльності фірми.
Другий принцип проектування АІС маркетингу - широке застосування економіко-математичних методів і стандартних підпрограм прогнозно-статистичного характеру. Завдання управління маркетинговою діяльністю мікроекономічного об'єкта в більшості своїй ставляться як оптимізаційні або як завдання планування. Тому і методи їх вирішення належать зазначеним розділам прикладної математики. Третій принцип - використання нових методів і включення знову створюваних програмних модулів у систему автоматизації маркетингових робіт. Проектування АІС маркетингу повинно спочатку базуватися на модульних принципах, а комп'ютерна реалізація - допускати розширення за рахунок вдосконалення структури програмного забезпечення.
Четверте, про що необхідно сказати особливо, - це принцип адаптації всіх елементів і системи в цілому. Він повинен повністю пронизувати ідеологію побудови АІС маркетингу - від підсистеми техніко-економічних показників та їх класифікацій до формулювання цілей. Найбільш важливою причиною такої спрямованості реалізації автоматизованої системи маркетингу є необхідність відображення в її моделях реальних ринкових процесів, а також можливої вЂ‹вЂ‹переорієнтації торгової або виробничої фірми на нові товари, нові ринкові ніші, нові управлінські принципи. Однак є й технологічні причини, пов'язані з можливою зміною методик розрахунків економічних показників, розташування реквізитів у первинних і результатних документах, зміни регламенту подання даних.
П'ятий принцип передбачає декомпозицію системи на ряд комплексів (модулів) завдань, кожен з яких моделює певну сферу маркетингової діяльності.
Концепція, що лежить в основі розробки АІТ маркетингу, також не повинна суперечити зазначеним п'яти принципам. Разом з тим до них додаються ще декілька. Перш за все потрібно сказати про вибір технічного забезпечення АІС маркетингу. Воно залежить не стільки від застосовуваного системного та програмного комплексу, скільки від потреб практики. Наприклад, створюючи АІС маркетингу для використання на рівні роздрібної торговельної фірми, розробники повинні подбати про сумісність комп'ютерного забезпечення е застосовуваної торгової технікою (електронні ваги, пристрої для зчитування штрих-кодів, термінали для обслуговування власників пластикових карток). В інформаційному плані повинен забезпечуватися обмін даними між цими пристроями. На етапі проектування необхідно максимально використовувати отриману з їх допомогою інформацію для вироблення результатной документації та прийняття маркетингових рішень.
Крім того, розробник повинен потурбуватися і про зручність роботи користувача в процесі експлуатації створеної системи. Головною умовою, що висуваються зазвичай замовником, є повна відсутність або хоча б прийнятний невеликий обсяг ручного введення даних. Важливо також правильно організувати людино-машинний діалог у процесі виконання програм, а в результаті їх роботи бажано отримати відповід...
