в процесі розробки і функціонування проходять чотири стадії життєвого циклу: передпроектну, проектування, введення в експлуатацію та експлуатацію. Кінцевою метою проектування є створення проекту АІС і АІТ маркетингу, впровадження проекту в експлуатацію і подальше функціонування системи.
Передпроектна обстеження предметної області передбачає виявлення всіх характеристик об'єкта та маркетингової діяльності в ньому, потоків внутрішніх і зовнішніх інформаційних зв'язків, складу завдань і фахівців, які працюватимуть у нових технологічних умовах, рівень їх комп'ютерної та професійної підготовки як майбутніх користувачів системи.
Для успішної автоматизації управлінських робіт всебічно вивчаються шляхи проходження інформаційних потоків як усередині підприємства, так і в зовнішньому середовищі. Аналізується, класифікується і групується внутрішня і зовнішня інформація за джерелами виникнення, економічними характеристиками, обсягом і призначенням, розробляються схеми функціонування інформаційних циклів і моделюються взаємозв'язки елементів реальної маркетингової системи.
Результати передпроектного обстеження зводяться в документи: технічне завдання на проектування (ТЗ) і техніко-економічне обгрунтування (ТЕО).
Наступна стадія - технічне і робоче проектування. На цій стадії формуються постановки завдань, здійснюється вибір математичних моделей, розробляються блок-схеми програм. Одночасно розробляються класифікатори та коди, моделі розміщення інформації в базі даних, включаючи елементи вхідних, проміжних і вихідних інформаційних складових.
Відповідальною роботою на стадії проектування є формування завдань на програмування модулів системи. На їх основі розробляються програмні модулі, налагоджували кожен з них і проект в цілому. Одночасно здійснюється прив'язка програмного забезпечення до комплексу технічних засобів, а також розраховуються показники попередньої оцінки економічної та ергономічної ефективності АІС маркетингу. Завершується стадія документальним оформленням техноробочого проекту, написанням інструкцій з експлуатації системи. Потім готовий техноробочий проект після його схвалення замовником здається в дослідну експлуатацію.
Стадія впровадження АІС маркетингу передбачає: апробацію запропонованих проектних рішень протягом певного періоду, достатньої для освоєння користувачами методики роботи в нових технологічних умовах; всебічну перевірку в умовах, максимально наближених до реальних, всіх гілок програм, що входять в комплекс, а також у разі необхідності - остаточне коректування складових елементів АІС і АІТ. Апробація забезпечують і функціональних підсистем АІС маркетингу проводиться в режимі реального часу і в умовах, близьких до дійсних ринковим ситуаціям.
Оскільки АІС маркетингу носить адаптаційний характер, то для досягнення прийнятного рівня адекватності моделей потрібен якийсь час, протягом якого система буде проходити період В«самонавчанняВ». Тому тривалість етапу В«досвідченогоВ» впровадження АІС повинна бути достатня для завершення даного процесу і остаточного налагодження АІС. p> По завершенні етапу впровадження починається жива робота системи в експлуатаційному режимі, який, однак, не виключає коректування в міру потреби цільових функцій і керуючих параметрів включених до неї завдань. Можливість такого уточнення повинна бути передбачена на етапі проектування, будучи невід'ємним властивістю самої постановки маркетингових завдань. p> В якості додаткової гарантії фірма-розробник зазвичай пропонує замовнику сервісну послугу - супровід свого програмного забезпечення в процесі функціонування, причому нові більш прогресивні версії системи надаються, як правило, за пільговими розцінками.
Крім виконання вимоги адаптивності створена технологія повинна задовольняти і класичним умовам проектування будь СМОД, якось: функціональна повнота, своєчасність надання даних; технічна надійність і інформаційна достовірність; ергономічна раціональність і економічна ефективність. p> З точки зору класифікації АІС, система автоматизації маркетингу може розглядатися як інформаційно-радна система.
3. Можливості комп'ютерного маркет-моделювання фрагментів маркетингової діяльності
Згідно з визначенням, схваленому в 1985 р. Американською асоціацією маркетингу (АМА), маркетинг як концепція управління включає наступні етапи:
передбачення (аналіз, прогнозування, планування);
регулювання (Вплив на процес продажів, ціноутворення тощо);
задоволення попиту на товари і послуги.
Дж. Р. Еванс і Б. Берман призводять узагальнене визначення поняття маркетингу як процесу планування та втілення задумів, ціноутворення, просування і реалізації: ідей, товарів і послуг за допомогою обміну, який задовольняє цілі окремих осіб і організацій.
Подібне формулювання допускає кібернетичну інтерпретацію. Дійсно, визначення маркетингу як процесу дозволяє представити досл...
