виконання рішення. Кожне управлінське рішення має свій конкретний результат, тому метою управлінської діяльності є знаходження таких форм, методів, засобів та інструментів, які могли б сприяти досягненню оптимального результату в конкретних умовах і обставинах.
Управлінські рішення можуть бути обгрунтованими, прийнятими на основі економічного аналізу та багатоваріантного розрахунку, і інтуїтивними, які, хоча і заощаджують час, але містять у собі імовірність помилок і невизначеність.
Прийняті рішення повинні грунтуватися на достовірної, поточної і прогнозованої інформації, аналізі усіх факторів, що роблять вплив на рішення, з урахуванням передбачення його можливих наслідків.
Керівники зобов'язані постійно і всебічно вивчати надходить інформацію для підготовки і прийняття на її основі управлінських рішень, які необхідно погоджувати на всіх рівнях внутріфірмової ієрархічної піраміди управління.
Кількість інформації, яку необхідно переробити для вироблення ефективних управлінських рішень, настільки велике, що воно давно перевищила людські можливості. Саме труднощі управління сучасним виробництвом зумовили широке використання електронно-обчислювальної техніки, розробку АСУ, що зажадало створення нового математичного апарату та економічно-математичних методів.
Інформаційне забезпечення менеджменту
Зміст і вимоги, що пред'являються до інформації
Інформація (від лат. Informatio - роз'яснення, виклад) - відчужене знання, виражене певною мовою у вигляді знаків алфавіту, записане на матеріальний носій, доступне для відтворення без участі автора і передане в канали суспільної комунікації (опубліковане). [1]
У сучасних умовах важливою областю стало інформаційне забезпечення, яке полягає в зборі та переробці інформації, необхідної для прийняття обгрунтованих управлінських рішень. Передача інформації про стан і діяльність фірми на вищий рівень управління і взаємний обмін інформацією між усіма взаємопов'язаними підрозділами фірми здійснюється на базі сучасної електронно-обчислювальної техніки та інших технічних засобів зв'язку.
У діяльності великих фірм, особливо що мають безліч філій в далеко віддалених місцях, передача інформації є неодмінним і першорядним фактором нормального функціонування фірми. При цьому особливу значення набуває забезпечення оперативності та достовірності відомостей. Для багатьох фірм внутріфірмова система інформації вирішує завдання організації технологічного процесу і носить виробничий характер. Тут інформація відіграє важливу роль у наданні відомостей для прийняття управлінських рішень і є одним з факторів, що забезпечують зниження витрат виробництва і підвищення його ефективності. Особливу роль відіграє прогнозування ринкових процесів. Важливе значення має інформація про виникнення в ході виробництва відхилень від планових показників, необхідних прийнятими оперативними рішеннями.
Інформація є основою для підготовки відповідних доповідей, звітів, пропозицій для вироблення і прийняття управлінських рішень.
Зміст кожної конкретної інформації визначається потребами управлінських ланок і вироблюваних управлінських рішень. До інформації пред'являються певні вимоги:
- стислість, чіткість формулювань, своєчасність надходження;
- задоволення потреб конкретних керуючих;
- точність і достовірність, правильний відбір первинних відомостей, оптимальність систематизації та безперервність збору і обробки інформації.
Для адекватного уявлення ситуації, як правило, використовуються не тільки кількісні дані, але й дані якісного характеру. Це забезпечується за допомогою широко використовуються в процесах прийняття рішень експертних технологій.
Отримана інформація про ситуацію прийняття рішень повинна бути достовірною і достатньо повною. Недостовірна або недостатньо повна інформація може приводити до прийняття помилкових і неефективних рішень. Однак не менші труднощі виникають і при наявності надлишкової інформації, оскільки виникає проблема відбору інформації, дійсно представляє інтерес і важливою для своєчасного прийняття ефективного управлінського рішення.
Доцільним при отриманні та обробці інформації про ситуації ухвалення рішень є підготовка аналітичного матеріалу, відбиває основні особливості та тенденції розвитку ситуації. Природно, що такий аналітичний матеріал повинен готуватися фахівцями, що володіють достатніми знаннями і досвідом в області, до якої належить ситуація прийняття рішень.
Види інформаційних технологій
При організації збору та реєстрації даних за принципом послідовних рішень можуть застосовуватися різні види інформаційної технології:
В· збір і реєстрація даних безпосередньо в процесі виробництва (на місцях виникнення витрат) у формі одноосібного документа і використання центральної ЕОМ для агрегування даних; обробка даних в режимі діалогу для р...
