зміст
2
Прийняття рішень та інформація .................................... 3
Зміст і стадії процесу прийняття рішень ......................................... ......................... 3
Інформаційне забезпечення менеджменту ........ 4
Зміст і вимоги, що пред'являються до інформації ........................................ ......... 4
Види інформаційних 6
Інформатизація в бізнесі ............................................ ....... 7
Інформація в 7
Інформаційні ресурси 7
Кількість і якість 9
Бази 12
Експертні 12
Підготовка прийняття рішення в управлінських АІС ......................................... ............... 13
Роль управлінських 14
Інформаційна підтримка управлінської діяльності ................................................. .............. 15
19
Список використаної літератури: ......................... 20
В
Введення
В даний час, індустріальний труд все більше витісняється працею конторським, офісним. У США в 1920 році в офісах працювали 15% зайнятих, у 1980 році - 50%, а в 1990 вже понад 60%. І всі працівники офісу залежать від інформаційного продукту як вихідного матеріалу і результату їхньої діяльності. Соціальні опитування показують, що службовці і менеджери висловлюють невдоволення своєю низькою продуктивністю, обумовленою високою часткою рутини в їх робочому часу. Дійсно, близько половини його йде на допоміжну діяльність - очікування ділових зустрічей, розмови по телефону і т.п., близько чверті - на роботу з документами, і тільки незначна частина - менше 10% - на аналіз і планування подальшої діяльності. Багато працівників, випробувавши всі відомі їм управлінські прийоми оптимального розподілу робочого часу, не досягли успіху. Причина цього полягає не в порядку використання робочого часу, а в недосконалість і неточність традиційних засобів обробки і передачі інформації. І допомогти тут можуть тільки сучасні інформаційні технології. p> Для прийняття будь-якого рішення потрібна інформація, притому чим складніше рішення, тим більше об'єм необхідної інформації. До того ж інформація повинна відповідати певним вимогам. Бути повною, достовірною і своєчасною. p> Формулювання проблеми. На підставі вищесказаного проблему можна сформулювати так: необхідність забезпечення (Підтримки) прийняття рішень інформацією, яка належним чином відібрана, узагальнена, систематизована і проаналізована, тобто придатна для прийняття правильного і обгрунтованого рішення в кожній конкретній ситуації. Ще однією проблемою є своєчасність інформації.
У зв'язку з цим можна поставити таку мету даної курсової роботи: визначити способи найбільш ефективного збору, систематизації і аналізу інформації, необхідної для прийняття управлінських рішень. А також знаходження можливості швидкого отримання потрібної інформації ОПР.
Одним із завдань даної роботи є детальна розробка конкретних методів вирішення поставленої мети. З'ясування достоїнств і недоліків існуючих методів вирішення подібних проблем і знаходження можливих шляхів їх вдосконалення.
Прийняття рішень та інформація
Зміст і стадії процесу прийняття рішень
Управлінські рішення - це результат конкретної управлінської діяльності менеджера. Прийняття рішень є основою управління. Вироблення і прийняття рішень - це творчий процес у діяльності керівника будь-якого рівня, що включає:
- вироблення і постановку цілі;
- вивчення проблеми на основі отриманої інформації;
- вибір і обгрунтування критеріїв ефективності (результативності) і можливих наслідків прийнятого рішення;
- обговорення зі фахівцями різних варіантів рішення проблеми (задачі);
- вибір і формулювання оптимального рішення;
- прийняття рішень;
- Конкретизація рішення для його виконавців.
Технологія менеджменту розглядає прийняття управлінських рішень як процес, складається з трьох стадій: підготовка рішення, ухвалення рішення, реалізація рішення.
На стадії підготовки управлінських рішень проводиться економічний аналіз ситуації на мікро-і макро рівні, що включає пошук, збір і обробку інформації, а також виявляються і формулюються проблеми, що вимагають рішення.
На стадії ухвалення рішення здійснюється розробка і оцінка альтернативних рішень і курсів дій, проведених на основі різноманітних розрахунків; відбір критеріїв вибору оптимального рішення; вибір та ухвалення найкращого рішення.
На стадії реалізації рішення приймаються заходи для конкретизації рішення і доведення його до виконавців, здійснюється контроль за ходом його виконання; вносяться необхідні корективи і дається оцінка отриманого результату від ...
