уніфікаціі.9.Патентное правоХарактерізует якість і вагомість нових винаходів, реалізованих в даному виробі, а також можливість безперешкодної реалізації оцінюється вироби всередині країни і за рубежомОсновние виробники кінокамер - Canon, JVC, Panasonic і Sony захищають свої вироби патентамі10. ЕстетічностьХарактерізует здатність певних видів продукції задовольняти людські потреби в красотеЭстетична11.ТранспортабельностьПозволяет кількісно охарактеризувати пристосованість даної продукції якості до її перевезень певними транспортними засобами та якості відповідним вантажно - розвантажувальних робіт транспортабельність, пристосована до переміщення різними видами транспортних засобів, але вимагає акуратності при перевозках.12. БезопасностьХарактерізует особливість продукції, що обумовлюють безпеку осіб, взаємодіючих з цією продукціейБезопасна, забезпечує збереження здоров'я людини при роботі з даними ізделіем13. ЕкологіяХарактерізует ступінь впливу на природу побічних явищ, супроводжуючих процес використання даної продукцііЕкологічна, не надає шкідливих впливів на навколишнє середовище.
Завдання № 2
Розробити програму підвищення якості своєї роботи, вказавши займану посаду (мерчендайзер в продуктовому супермаркеті). Програма повинна містити не менше 7 заходів і оформляється у вигляді табл. 2. Зробити висновки, які показники якості своєї роботи підвищили. p align="justify"> Програма підвищення якості роботи мерчандайзера в продуктовому супермаркеті наведена в таблиці 2.
Таблиця 2 - Програма підвищення якості роботи
МеропріятіяСрокіРесурси, руб.Ответственний ісполнітель1Повишеніе професійного мастерства1-4 кв. 2009р.-мерчендайзер2.Виработка консультативного, (партнерського) підходу до кліенту.1-4 кв. 2009р.-мерчендайзер3. Скорочення втрат робочого времені1-4 кв. 2009р.-мерчендайзер4. Розробка та передача тренінгу з обслуговування покупців у магазіне1-4 кв. 2009г.500мерчендайзер5.Улучшение використання ЕОМ і оргтехнікі.1-4 кв. 2009р.-Інженер-програміст супермаркету, мерчендайзер 6. Участь у впровадженні навичок наставництва в супермаркете1-4 кв. 2009р.-мерчендайзер7. Розробити гід з проведення бесіди із співробітником з оцінки діяльності та формування планів развітіяIII кв. 2009р.-мерчендайзер8.Обученіе на курсах В«Активні продажіВ» III кв. 2009г.4000Начальнік відділу технічного навчання
Згідно плану, викладеного в таблиці 2, вдалося підвищити рівень професійної майстерності, навички з використання ЕОМ, скоротити втрати робочого часу, підвищити рівень спілкування з клієнтами, покращити навички наставництва при роботі з молодими продавцями. Навчання на курсах В«Активні продажіВ» дозволило розробити власні тренінги з обслуговування покупців в магазині і оцінці діяльності співробітників з формування планів розвитку фірми. br/>
Завдання № 3
Дати опис способів підтвердження відповідності, які застосовуються на вашому підприємстві (ТОВ В«ОмегаВ», супермаркет В«АмурськийВ»). Необхідно розкрити наступне: дати визначення способу підтвердження відповідності (декларування, сертифікація добровільна або обов'язкова), вказати основні документи підтвердження відповідності, етапи проведення сертифікації або декларування, а також які сертифікати або декларації використовуються на вашому підприємстві, їх призначення, привести в роботі структуру управління якістю на підприємстві. br/>
Контроль і нагляд у торгівлі - ефективний спосіб досягнення якості та безпеки товарів
Контроль продажу продуктів харчування в супермаркеті В«АмурськийВ» проводиться за претензіями. У супермаркеті створена відповідна юридична служба, при укладанні договорів вважаємо за краще працювати з постачальниками, які добре зарекомендували себе на ринку. Однак порушення правил торгівлі є і в супермаркеті В«АмурськийВ»: недотримання термінів реалізації харчової групи продукції, низька якість супутніх товарів і т.д.
Персонал намагається діяти відповідно до Закону про захист прав споживачів, який є основою діяльності підприємства. Гігієнічний сертифікат - гарант якості і безпеки продуктів, що продаються в супермаркеті В«АмурськийВ». p> Кожен споживач, здійснюючи покупку, хоче отримати якісну продукцію. У дане поняття входить безліч характеристик товару. При купівлі харчового продукту потрібно, щоб даний продукт був натуральним, смачним і поживним. Покупець повинен знати домішки і добавки, термін придатності, смак, сертифікат відповідності зобов'язаний бути на все. За діючими законами, сертифікація товарів є першочерговим кроком для фірм виробників харчової продукції. Сертифікація продукції - спосіб підтвердження якості. Так мотивовано державою. Сертифікат відповідності ГОСТ повинна отримати будь-яка продукція. Наприклад: для організацій харчової промисловості сертифікація...
