рентоспроможність. Частка ринку у% до його загальної ємності є одним з найважливіших показників, що характеризують успішність діяльності підприємства, т.к. існує залежність між часткою ринку підприємства і його прибутковістю; в теж час це суттєва мета більшості фірм, і керівництво постійно її контролює. Необов'язково контролювати ринок повністю або займати там переважне становище. p> б) різноманітність і якість асортименту. Багато в чому визначає
стійкість підприємства; але тут можливі різні підходи: одна фірма
випускає обмежений асортимент і бачить свій головний успіх в
забезпеченні якості продукції, освоює 1-2 вироби на рік; інша фірма щорічно освоює десятки і сотні нових виробів. При встановленні
короткострокових і довгострокових цілей обов'язково, щоб вище керівництво підприємства постійно контролювало і оцінювало асортимент виробів.
в) ринкова демографія.
Дослідження змін на ринку і в структурі клієнтів - складне завдання для керівництва підприємства, ще більше ускладнює її розшарування суспільства, зміна рівня доходів основної маси населення, зміна суспільних цінностей. p> г) ринкові дослідження та розробки. p> Для підтримки конкурентоспроможності організації необхідно вести широкі дослідження та розробки нових товарів і послуг, а також нових ринків, що дає можливість швидко реагувати на зміни попиту і вчасно освоювати нові ринки збуту.
д) передпродажне і післяпродажне обслуговування клієнтів. p> Функція обслуговування клієнтів сьогодні є найбільш слабким місцем у підприємництві. Ефективне і добротне післяпродажне обслуговування сприяє більшій кількості продажів, формування і збереження лояльності покупців до фірми, дозволяє встановлювати підвищені ціни. p> е) збут, реклама, просування товару. p> Підприємство може розраховувати на успіх на ринку тільки в разі, якщо воно має активних і компетентних збутовиків, агресивну, творчу рекламу і просування товарів і послуг.
ж) прибуток. p> Узагальнюючий показник ефективності діяльності комерційних організацій; постійний контроль за прибутком різних напрямків діяльності, товарів і послуг є важливою функцією керуючого маркетингом. p> Некомерційна організація першорядне значення надає ефективності своїх операцій, для неї ефективна доставка товару або послуги служить головним елементом маркетингу. p> 2. Фінанси (бух. облік)
Фінансове стан підприємства багато в чому визначає, яку стратегію керівництво вибере на майбутнє. Детальний аналіз фінансового стану допомагає виявити наявні і потенційно слабкі сторони підприємства. Як правило, аналіз проводиться методами фінансової ревізії - це трудомістка робота, вимагає багато часу і залучення великої кількості співробітників. Потрібно прагнути, щоб фінансова ревізія не заважала нормальному функціонуванню підприємства в період її проведення.
3. Виробництво. p> Постійний аналіз управління виробництвом має велике значення для своєчасної адоптації внутрішньої структури підприємства до змін у зовнішньому оточенні та виживання в конкурентному середовищі. p> У ході аналізу треба отримати відповідь на питання: Чи може фірма виробляти товари та послуги з меншими, ніж у конкурентів витратами? Чи мається доступ до нових матеріалів? Чи залежить підприємство від єдиного постачальника або є вибір? Яке обладнання, чи є воно новим і чи добре обслуговується? Розрахована чи система закупівель на зниження матеріальних запасів і прискорення реалізації продукції? Чи є механізми контролю над вхідними матеріалами, їх рухом у виробництві і що виходять виробами? Чи може підприємство обслуговувати ринки, які не можуть обслуговувати її конкуренти? Чи володіє підприємство ефективною системою контролю якості продукції? Наскільки добре підприємство спланував процес виробництва, і чи можна його поліпшити? p> 4. Персонал (Людські ресурси). p> Вирішення багатьох проблем вдосконалення підприємства залежить від забезпечення виробництва та управління кваліфікованими фахівцями. p> При аналізі функцій людських ресурсів рекомендується відповісти на питання: Як охарактеризувати тип співробітників, що працюють в даний час в організації, і що від них буде потрібно в майбутньому? Які компетентність і підготовка вищого керівництва підприємства? Чи є план наступності керівних посад? Чи мається ефективна і конкурентна система винагороди? Чи ефективно використовують підготовка та підвищення кваліфікації керівних кадрів? Чи є випадки відходу з підприємства провідних фахівців і чому? Функціонує чи на підприємстві система оцінки робочого персоналу, і коли така оцінка проводився в останній раз? p> Аналіз кожного з питань у окремішності і комплексі оцінка якості людських ресурсів дозволить виявити потенційно слабкі місця в даній функціональній зоні та вжити адекватні заходи. p> 5. Організаційна культура та імідж підприємства. p> Організаційна соціальне середовище складається з осіб: керівників, підлеглих, неформальних лідерів, колег. Організаційна кул...
