ти ціни та опис товарів.
2). Менші витрати. Інтернет реклама набагато дешевше реклами в традиційних ЗМІ.
3). Побудова взаємин. Маркетологи можуть аналізувати відповіді своїх покупців, отримуючи про них додаткову інформацію, можуть пересилати на комп'ютери клієнтів корисні поради, безкоштовні демо-версії своїх комп'ютерних програм, рекламні матеріали.
4). Охоплення аудиторії. Можна підрахувати, скільки чоловік відвідали сайт компанії, скільки з них зупинилися на певному місці цього вузла. Ця інформація допомагає маркетологам покращувати свої пропозиції і рекламу. p> третє, існують відчутні переваги, які отримують підприємства:
1). Розширення ринку. Фірма ставить собі мету освоєння нових сегментів ринку.
2). Залучення уваги. Фірма прагнути стати більш доступною для своїх споживачів і збільшити частку завойованого уваги споживачів.
3). Підвищення рівня реагування. Фірма бажає збільшити реакцію на запити споживачів. p> 4). Нові послуги. Фірма хоче з допомогою Інтернету запропонувати клієнтам нові послуги.
5). Зниження витрат. Фірма розраховує знизити витрати на виробництво і продаж товарів і послуг, шляхом зниження трансакційних витрат.
1. 2. Недоліки і моральні аспекти при використанні інтернет - технологій
Як правило, відносини між представниками компаній і покупцями є взаємовигідними. Але часом все виявляється по-іншому. В одних випадках покупці виявляються роздратовані, в інших хтось поводиться нечесно, іноді трапляються шахрайство і обман, виникають проблеми в питаннях вторгнення в особисте життя людей.
1). Роздратування. Багато хто вважає все зростаюче число нав'язливих пропозицій від різних компаній в інтернет, якоїсь перешкодою, незручністю. Особливе невдоволення викликають лунають під час обіду чи пізно ввечері телефонні дзвінки, перевіряльники достовірність замовлення, погано навчений персонал, розбіжність у заявленому і реальному асортименті товарів.
2). Нечесність. Деякі продавці користуються довірливістю деяких покупців. Особливо цим грішать інтернет - магазини. У них чудово поставлені демонстрації, пропонуються величезні знижки, довічні гарантії і незвичайна простота покупки - всі це для того, щоб заманити покупців, не здатних чинити опір бажанням купити.
3). Обман і шахрайство. Деякі продавці навмисно створюють в інтернеті рекламні оголошення, що вводять покупців в оману. Часто перебільшуються гідності продукту, його працездатність або "роздрібна ціна". Деякі некомерційні організації прикидаються, що проводять наукові дослідження, а насправді збирають інформацію про цільових споживачах.
4). Вторгнення в особисте життя. Мабуть, це один з найбільш складних аспектів, особливо в прямому маркетингу. Схоже, що всякий раз, коли покупець замовляє товари поштою або по телефону, робить запит на надання безкоштовної інформації про фірмах, заводить кредитну картку або підписується на яке або видання, його ім'я, адресу і характер здійснюваної покупки заносяться у вже наявну в компаніях базу даних. Зазвичай споживачі від цього тільки виграють, оскільки їм частіше будуть пропонувати саме той товар, в якому вони найбільш зацікавлені. Однак маркетологам не завжди вдається провести чітку межу між своїм бажанням охопити ретельно певну цільову аудиторію і правом на особисте життя споживачів. Багато критики побоюються, що компаніям стане відомо занадто багато про покупців, і що вони можуть скористатися цими знаннями в корисливих цілях. Чи можуть компанії складати і продавати списки імен своїх клієнтів? Адже це люди, які через своє купівельного характеру вважаються метою номер один в маркетингу. p> Маркетологи намагаються знайти рішення цих проблем. Якщо залишити все як є, то незабаром ставлення покупців може стати вкрай негативним, і влади буде змушені ввести обмеження на діяльність в Інтернет.
2. Інтернет в маркетинговій діяльності підприємства
2. 1. Реклама з використанням інтернету
Електронна реклама надає всій рекламній діяльності нове вимір: за допомогою Інтернет ви отримуєте можливість передавати свої рекламні оголошення на комп'ютери цільових груп споживачів в режимі реального часу. p> Одним з основних способів реклами в Інтернет є розміщення інформації про товар, послугу на Web-сайті. Ефективним інструментом є рекламне звернення до аудиторії за допомогою різних рекламних носіїв (банерів, електронних листів, і т. д.). Використання того чи іншого інструмента залежить від завдань рекламної кампанії. Послідовність завдань, виконуваних рекламним зверненням до Інтернету, аналогічна завданням, що стоять перед традиційними засобами реклами:
o залучення уваги до рекламного звернення. За залучення...
