нням розуміється будь-яка дослідницька діяльність, спрямована на задоволення інформаційно-аналітичних потреб маркетингу.
Маркетингові дослідження є функцією, яка пов'язує організацію зі споживачами через інформацію. Інформація використовується для виявлення і визначення можливостей і проблем маркетингу: розробки, уточнення, оцінки і контролю виконання маркетингових заходів: вдосконалення розуміння маркетингу як процесу.
У ході маркетингових досліджень організація отримує інформацію для її використання, принаймні, в одній з чотирьох областей.
1. Розробка можливих маркетингових заходів, включаючи визначення проблем маркетингу.
2. Оцінка даних заходів.
3. Оцінка ефективності їх реалізації.
4. Удосконалення загального уявлення про маркетинг як явище і процесі.
Кожна дослідницька проблема вимагає особливого підходу до її вирішення. Кожна проблема є унікальною в своєму роді, і дослідницька процедура, як правило, розробляється з урахуванням її особливостей, значення. Тим Проте можна виділити ряд кроків, званий процесом досліджень, який необхідно врахувати при складанні дослідного проекту.
Процес досліджень - послідовність етапів у розробці, реалізації дослідницького проекту, включає визначення проблеми, вибір проекту, визначення методу збору даних, розробка форм, проектування вибірки, збір даних, аналіз та інтерпретація даних, підготовка звіту про результати дослідження.
Процес маркетингових досліджень включає наступні етапи і процедури:
1. Визначення проблеми і цілей дослідження. p> 1.1.Определение потреби у проведенні маркетингових досліджень.
1.2. Визначення проблеми. p> 1.3. Формулювання цілей маркетингових досліджень. p> 2. Розробка плану досліджень. p> 2.1. Вибір методів проведення маркетингових досліджень. p> 2.2. Визначення типу необхідної інформації і джерел її отримання.
2.З. Визначення методів збору необхідних даних. p> 2.4. Розробка форм для збору даних. p> 2.5. Розробка вибіркового плану і визначення обсягу вибірки.
3. Реалізація плану досліджень. p> 3.1. Збір даних. p> 3.2. Аналіз даних. p> 4. Інтерпретація отриманих результатів та їх доведення до керівництва (підготовка та презентація заключного звіту).
Однак у цілому ряді випадків може не виникнути потреба у проведенні маркетингових досліджень.
Розглянемо чотири такі можливі ситуації.
1. Інформація вже є в розпорядженні. Це обумовлено тим, що багато сучасних менеджери мають доступ до відповідної інформації, наприклад, на основі комп'ютерної технології, що дозволяє швидко отримати інформацію про обсяг збуту, витратах, величині прибутку, споживачах, діяльності збувальників і т.д.
2. Брак часу для проведення маркетингового дослідження. Іноді виявлена ​​проблема вимагає негайного втручання зі сторони керівництва - скажімо, обумовлена ​​діями конкурентів. У той же час ряд маркетингових досліджень, наприкла...
