Зміст
Введення
1. Управління якістю товарів
1.1 Якість товарів: терміни, основні вимоги
1.2 Управління якістю товару
2. Аналіз рекламному кампанію автосалону "Ауді ТТ"
Висновок
Список літератури
Введення
Якість - поняття багатопланове, забезпечення його вимагає об'єднання творчого потенціалу і практичного досвіду багатьох фахівців. Проблема підвищення якості може бути вирішена тільки при спільних зусиллях держави, федеральних органів управління, керівників і членів трудових колективів підприємств. Важливу роль у вирішенні цієї проблеми відіграють споживачі, що диктують свої вимоги і запити виробникам товарів і послуг. p align="justify"> Поліпшення якості продукції - найважливіший напрям інтенсивного розвитку економіки, джерело економічного зростання, ефективності суспільного виробництва. У цих умовах зростає значення комплексного управління якістю продукції та ефективністю виробництва. p align="justify"> Системи управління якістю, що діють на різних підприємствах, індивідуальні. Проте, світова наука і практика сформували загальні ознаки цих систем, а також методи і принципи, які можуть застосовуватися у кожному з них. p align="justify"> Мета: провести маркетингове дослідження
Завдання:
. Охарактеризувати поняття якості товарів. p align="justify">. Розглянути поняття управління якості товарів
. Провести аналіз рекламної кампанії автосалону "Ауді ТТ"
1. Управління якістю товарів
1.1 Якість товарів: терміни, основні вимоги
Найважливішою ознакою процвітаючої економіки є випуск високоякісних і конкурентоспроможних товарів. Виробництво товарів низької якості призводить до безповоротних втрат сировинних матеріалів, які в даний час дуже дорогі, а також до неефективного використання матеріальних і трудових ресурсів. p align="justify"> Під якістю розуміють сукупність властивостей і характеристик продукції та послуг, які надають їм здатність задовольняти обумовлені або передбачувані потреби.
Властивість продукції - об'єктивна особливість продукції, яка може виявлятися при її створенні, експлуатації або споживанні. Окремі властивості продукції характеризуються показниками, які є кількісною характеристикою одного або декількох властивостей, що розглядаються стосовно до певних умов її створення та експлуатації або споживання. p align="justify"> Під оцінкою якості продукції розуміють сукупність операцій з вибору номенклатури показників якості оцінюваної продукції, визначення значень цих показників і співставлення їх з базовими.
Продукція (послуга) характеризу...
