рамного забезпечення намагаючись вирішувати завдання, з якими вони стикаються на практиці, ускладнюють програмне забезпечення. Це призводить до додаткових складнощів при його впровадженні та, відповідно, збільшує вартість проекту. А покупці систем, як правило, не готові до такого рівня складності, прагнуть отримати більш легке рішення за меншу ціну. Проте досвід практичних впроваджень показує, що подібне половинчасте впровадження не виправдовує очікувань, що призводить до певного охолодженню керівництва компанії до цієї теми.
Обсяг ринку документообігу оцінити в даний час досить складно, але очевидно, що найближчим часом з потребою в автоматизації документообігу зіткнуться практично всі більш-менш великі підприємства і держустанови, замислюються над підвищенням ефективності. Останнім часом спостерігається очевидний сплеск інтересу до даної тематики, причому на відміну від ситуації трьох-чотирьох літньої давності інтерес в основному викликає не автоматизація канцелярії та архіву документів, а саме автоматизація процесів документообігу та інших суміжних завдань, таких як автоматизація систем управління менеджментом якості. При цьому зростання попиту в регіонах явно випереджає зростання попиту в Москві і Петербурзі. Останнім часом дуже велику активність виявляють великі регіональні виробничі підприємства.
Ринок систем автоматизації документообігу в даний час знаходиться в стадії становлення. Незважаючи на вельми вражаючий список виробників систем, в тій чи іншій мірі вирішують завдання такого класу, на ринку відсутні однозначні лідери. Більше того, на сьогодні попит не сформувався досить чітко, у потенційних покупців не завжди є чітке уявлення про те, що вони хочуть отримати в результаті. Подібна ситуація дещо спрощує поява на ринку нових гравців і пошук нових способів позиціонування.
Зараз можна виділити декілька найбільш активних сегментів споживання систем документообігу: великі держустанови, головні організації холдингових компаній, що успішно розвиваються промислові підприємства, підприємства з великою часткою конструкторського та технологічного циклу, а також середні підприємства, які впроваджують сучасні технології управління, такі як управління якістю, процесне і горизонтальне управління.
Запроваджена система документообігу може приносити економічний ефект у декількох аспектах. Найбільш легко визначається ефект пов'язаний зі скороченням кількості паперу, зниження вартості обладнання для зберігання документів і скорочення витрат на передачу документів. У випадку досить розвиненого документообігу, наприклад в конструкторських бюро чи в бюрократичних організаціях такий ефект може бути дуже значним. Друга складова, пов'язана зі скороченням часу пошуку документів і часу простою при обробці документів, а також поліпшенням надійності процесів обробки документів (наприклад зниженням ймовірності втрати документів). Точно розрахувати економічну ефективність подібних поліпше...
