нтацією діяльності комерційних банків з боку ЦБ РФ, відсутністю кваліфікованих фахівців у галузі процесного підходу, що не розумінням і опором впровадженню процесного підходу з боку персоналу банку.
Зміна внутрішніх технологій роботи тягне за собою збільшення операційних ризиків, зростання вартості підготовки та перепідготовки співробітників, створення не менше вагомої мотиваційної системи, підкріпленої ключовими показниками ефективності.
Витрати на подібні реорганізації можуть виявитися колосальні і попросту непереборними для середніх і дрібних банків, ледь справляються з забезпеченням стандарту якості, здатного конкурувати з іншими російськими банками. Але навіть після виділення, оптимізації та формалізації, основних бізнес-процесів, закріплення їх власників, перед банками залишаються питання визначення самого контуру банківської діяльності, розуміння повноти наявних процесів, відповідей на питання про те які процеси є достатніми і ефективними, а які необхідно розробити і впровадити, супроводжувати і більше того, контролювати реалізацію вже в нових умовах банківської діяльності.
Ким буде здійснюватися моніторинг всіх процесів, і якими саме навичками і знаннями повинен володіти власник хоча б одного процесу, звідки залучити такого фахівця і як утримати його в умовах всезростаючої мобільності ринку праці, наскільки зростуть операційні ризики при звільненні В«УніверсальнихВ» фахівців і як підготувати їм гідну заміну, хто буде займатися розробкою та оновленням нормативної бази відповідно до вимогами банківського законодавства, здійснювати перепідготовку співробітників, і забезпечувати В«належнеВ» якість виконання ними своїх обов'язків.
Разом з тим, слід констатувати той факт, що використання окремих елементів процесного підходу в період реалізації проектів з впровадженню дистанційного банківського обслуговування вельми ефективно. Це пов'язано з новизною реалізованих завдань, що не вимагають ломки усталених процесів, пов'язаних з підвищеними операційними ризиками, людським фактором, технологічними можливостями.
Графічна інтерпретація процесу і закріплення його власника підвищує ефективність реалізації проекту, чітко окреслює функціональні межі їх рівень відповідальності його учасників, дозволяє здійснювати контроль і моніторинг процесу на будь-якому з етапів його реалізації. Використання в ході реалізації проекту інтерактивних дискусій дозволяє залучити до участі представників усіх зацікавлених підрозділів, скоротити час, витрачається на проведення нарад і відрив вузькоспеціалізованих фахівців від основної діяльності.
Роль держави в розвитку страхової галузі сучасної Росії
Усього десять-п'ятнадцять років тому участь держави в капіталі страхових товариств вважалося найважливішим інструментом, що дозволяє йому впливати на стан страхової справи і розвиток страхового ринку. Але зараз страхової ринок розвивається виключно за рахунок приватних інвестицій та п...
