ормуються навички економічних розрахунків.
1.2 Організація управління якістю на підприємстві
З терміном "якість продукції "нерозривно пов'язане таке поняття як управління якістю продукції, під яким розуміється діяльність, здійснювана при створенні та експлуатації або споживанні продукції, з метою встановлення, забезпечення і підтримки необхідного рівня її якості. Управління якістю не завжди означає забезпечення його досконалості, оскільки орієнтоване на рівень якості, передбачуваний ринком [6, с.125].
Сучасний підхід до управління якістю відрізняє його націленість на постійне вдосконалення процесів і результатів праці в усіх підрозділах підприємства. Відмінними елементами цього підходу є орієнтація управління на контроль якості процесів і запобігання можливості дефектів (замість контролю якості продукції), повне покладання відповідальності за якість результатів праці на безпосередніх виконавців, а також активне використання людського фактора, розвиток творчого потенціалу робітників та службовців шляхом мотивації їх праці. Важливим елементом управління якістю служать також детальне дослідження і аналіз виникаючих проблем забезпечення якості на всіх етапах розробки, виробництва та експлуатації продукції за принципом висхідного потоку, тобто від наступної операції цього процесу до попередньої.
Як всяке управління, управління якістю продукції представляє процес, здійснюваний поетапно, в тому числі:
а) розробка плану підвищення якості, включаючи розробку нових вимог до якості продукції та заходи, що забезпечують створення нової продукції з бажаними (проектованими) властивостями;
б) оцінка відповідності властивостей виготовленої продукції вимогам, які були передбачені в плані;
в) прийняття необхідних заходів впливу на процес створення цінності (якості) продукції в тих випадках, коли не вдалося забезпечити відповідність;
г) вивчення умов експлуатації (Йди споживання продукції) з метою визначення напрямів подальшого підвищення якості продукції [8, с.32].
У світовій практиці сьогодні виділяють 4 рівня діяльності, спрямованої на досягнення гарантованого якості продукції:
1. Управління якістю (quality control) як діяльність оперативного характеру для виконання встановлених вимог за якістю.
2. Забезпечення якості (quality assurance) як діяльність, спрямована на досягнення впевненості в тому, що вимоги за якістю будуть виконані як всередині підприємства, так і поза ним - у споживача, в тому числі в процесі всіх видів діяльності, відповідних моделі "петля якості".
3. Загальне керівництво якістю (quality management) включає діяльність з управління якістю та його забезпеченням, а також передбачає розробку та реалізацію політики підприємства в області якості. Здійснюється така діяльність через функціонування системи якості (системи забезпечення якості).
4. Загальне управління якістю (Total quality management) має на увазі д...
