ирішення проблем;
* вибір оптимального варіанту рішення-проблеми за критеріями результативності, оптимальності, ефективності.
У реальному практиці всі ці роботи знаходяться в тісному взаємозв'язку, характеризуючи при цьому ступінь професіоналізму дослідників, конкретні цілі та завдання їх діяльності.
Проведення досліджень та аналіз будь-якої конкретної системи управління як об'єкта необхідно, перш за все, для забезпечення конкурентоспроможності підприємства на ринку товарів (послуг), для підвищення ефективності функціонування підрозділів і організації в цілому. Зрозуміти, як успішно і своєчасно досягаються поставлені цілі можна тільки за допомогою дослідження роботи цих підрозділів і конкретних виконавців і керівників.
Дослідження необхідно проводити не тільки, коли організаціям загрожує банкрутство або серйозну кризу, але і тоді, коли організації функціонують успішно і стабільно досягають певних результатів. У даному випадку своєчасні дослідження допоможуть утримати цей стабільний рівень роботи організації, з'ясувати, що заважає, чи переважно стимулює її роботу, щоб бажані результати були ще краще.
Необхідність проведення досліджень продиктована ще й постійно мінливими цілями функціонування організацій, що неминуче в умовах ринкової конкуренції та постійно мінливого попиту споживачів.
Дослідження необхідні як з наукової, так і з практичної точок зору. З наукової точки зору дослідження припускає розробку і чітке формулювання методології проведення досліджень, з тим щоб розробити фундаментальні теоретичні становища. З практичної точки зору дослідження повинні вміти проводити конкретні люди (аналітики, проектувальники, співробітники у відділах), отже, їх необхідно озброїти конкретними знаннями, навчити різним методам проведення досліджень, роз'яснити, для чого це потрібно і які цілі при цьому досягаються. Необхідно пояснити головне: дослідження проводяться з метою побудови певної (еталонної) моделі системи управління, до якої повинна прагнути організація.
Практика показує, що фахівці, що мають звичайний досвід роботи в науково-дослідних або господарських організаціях, не володіють спеціальними знаннями для подібних досліджень.
Таким чином, з практичної точки зору проведення досліджень пред'являє певні вимоги до складу та кваліфікації колективу аналітиків і розробників.
Дослідники повинні:
* мати досвід роботи в галузі управління конкретними виробничими об'єктами;
* володіти знаннями сучасних методів і техніки управління;
* володіти знаннями методів дослідження операцій і системного аналізу;
* мати здатності до спілкування з фахівцями різних рівнів і профілів;
Крім того, дослідники повинні вміти систематизувати отриману інформацію, ініціювати новації в організації.
Виконання цих вимог визначає необхідність спеціального підбору і підготовки дослідників, оскільки від результатів їх діяльнос...
