ганізації, бесіди із співробітниками, звіти про продажі, бухгалтерські та фінансові звіти, скарги і пропозиції споживачів і т.п. Зовнішні джерела інформації - це засоби масової інформації, що випускаються різними організаціями бюлетені, публікації дослідних та консалтингових фірм, статистичні збірники; маса цінної інформації знаходиться в мережі Internet - тематичні та галузеві сайти, сайти конкуруючих компаній. p align="justify">) Вивчити всі вибрані джерела інформації, проаналізувати їх зміст і вибрати потрібну інформацію.
) Підготувати підсумковий звіт.
Основні переваги вторинної інформації - вона дешево коштує, доступ до неї можна отримати порівняно легко і швидко.
Основні недоліки пов'язані з тим, що вторинна інформація збиралася для вирішення іншої проблеми. Відповідно, вона, швидше за все, буде а) застарілої, б) неповної, в) не мати прямого відношення до розв'язуваної проблеми, г) ненадійною (особливо це відноситься до російських джерел вторинної інформації, в яких часом значення одного і того ж параметра в різних джерелах розрізняються мало не на порядок).
Завжди потрібно починати з вторинної інформації, і тільки коли вона вичерпана або віддача від її використання скорочується, переходити до первинних даних.
Первинні дані - інформація, зібрана дослідником спеціально для вирішення конкретної проблеми.
Найчастіше під проведенням маркетингового дослідження розуміють саме збір первинної інформації (польові дослідження). Методи збору первинних даних, у свою чергу, діляться на методи збору якісних даних, методи збору кількісних даних і так звані mix-методики. p align="justify"> Якісне дослідження відповідає на запитання В«якВ» і В«чомуВ». Даний тип досліджень дозволяє отримати дуже докладні дані про поведінку, думці, поглядах, стосунках дуже невеликої групи осіб. Отримані дані не можуть бути виражені кількісно (за рідкісним винятком), проте дають хороше уявлення про образ думок споживачів. Якісні дослідження незамінні при розробці нових товарів, рекламних кампаній, вивченні іміджу фірм, торгових марок та вирішенні інших подібних завдань. p align="justify"> Основні методи якісних досліджень: фокус-групи, глибинні інтерв'ю, аналіз протоколу.
Кількісне дослідження відповідає на питання В«хтоВ» і В«скількиВ». Даний тип досліджень, на відміну від якісного, дозволяє отримати виражену кількісно інформацію по обмеженому колу проблем, але від великої кількості людей, що дозволяє обробляти її статистичними методами і поширювати результати на всіх споживачів. Кількісні дослідження допомагають оцінити рівень популярності фірми або марки, виявити основні групи споживачів, обсяги ринку і т. п. [3. с.51-56]
Основні методи кількісних досліджень - це різні види опитувань і аудит роздрібної торгівлі (retail audit). методики - змішані методи дослі...
