сті, проходити повз них або приймати їх в розрахунок - значить, втратити кваліфікацію керівника, керуючого.
Або співіснувати з конфліктами? Сама послідовна політика гуманізації на підприємствах і в установах і кращі методи управління не захистять від необхідності жити в умовах конфліктів. Той, у кого це викликає песимізм, повинен задатися питанням, а чи відповідає це його інтересам, наприклад прагненню до колективному управлінню. Адже цей стиль немислимий без специфічних конфліктів, і більше того, він викликає ці конфлікти.
Само слово В«конфліктВ» містить відповідь. Воно - латинського кореня і в буквальному перекладі означає В«зіткненняВ». Якщо В«зіткненняВ» зачіпає сферу ідеї, то ми маємо ситуацію, яка знайома кожному. Питання полягає в тому, що робити в цій ситуації, як поводитися щодо своїх же співробітників? Якщо ми розраховуємо мати справу з співробітниками, які мають власну позицію, які не є мовчазними і бездумними виконавцями, діючими проти власної волі, але виконують все їм запропоноване, то конфлікти неминучі, але плідні. Йдеться про дійсний співпрацю, при якому працівник і керуючий співвідносять свої уявлення, які мають рівну вагу і приймаються в розрахунок при прийнятті рішень. Виникаючі дискусії повинні приводити до вироблення спільних пропозицій, які корисні всім сторонах. Пропозиції та контрпропозицію, в ідеалі, утворюють спільне рішення (синтез) [3]. p> Якщо виклик призводить до спільного пошуку рішень, до відкритого обміну думками, до конфлікту висунутих концепцій, то щось має привести до В«втрати стабільності В». Якщо ця система адміністративно-командного управління, то прийнята одна концепція, всі мовчать, непорозумінь і конфліктів не буває. Але конфлікт залишається. Він зміщується в іншу площину. Він стає глибше і складніше, тому що людина, як йому видається, може запропонувати щось краще, не знаходить аудиторії, йде в В«підпілліВ», і тим рішучіше, ніж більше він охоплений своєю ідеєю. Нерозв'язний конфлікт часто впливає на підсвідомість і проявляється в наростанні опору в самих різних областях, аж до захворювань, і навіть, як показують проведені дослідження, доводить до неусвідомлених нещасних випадків.
Але не будемо забувати, що в будь-якому конфлікті є неабияка порція припущень про майбутньому, про який, як відомо, точно знати нічого не можна. Тому завжди є сумніви щодо того, в чому ж полягає вище розсудливість. Але і в цьому питанні при колективному управлінні можливе певне узгодження позицій. Слід також враховувати соціально-психологічну особистісну структуру беруть участь осіб. Необхідно завжди враховувати почуття співробітників, адже в першу чергу люди, і тільки потім підлеглі. Недотримання цього може привести до плачевного результату: почуття виявляються загнаними в сферу підсвідомості, звідки їх вплив стає ще менш контрольованим. І ще, ми навчилися наші почуття і інстинкти обряджати в В«мантію розумуВ». Мовою психологів цей процес називається В«раціоналізацієюВ», коли...
