о ЕКСПЕРИМЕНТИ
4.1.
Хоторнський ефект
4.2.
Вплив Хоторнского експерименту на теорію управління
5.
КОНФЛІКТИ В ГРУПІ
II
ПРАКТИЧНА ЧАСТИНА
Тест на надійність в якості ділового партнера
Тест на терпимість до людей, гнучкість у спілкуванні
Тест на здатність до взаємодії з іншими людьми
Тест на здатність уникати конфлікти
Тест на конфліктність
ВИСНОВОК
СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ
ПРОГРАМИ
В
ВСТУП
Організація - це соціальна категорія і водночас - засіб досягнення цілей. Це - місце, де люди будують відносини і взаємодіють. Тому в кожній формальної організації існує складне переплетення неформальних груп і організацій, які утворилися без втручання керівництва. Ці неформальні об'єднання часто роблять сильний вплив на якість діяльності та організаційну ефективність. p> Незважаючи на те, що неформальні організації створені не з волі керівництва, вони представляють собою фактор, з яким має вважатися кожен керівник, тому що такі організації, і інші групи можуть чинити сильний вплив на поведінку окремих особистостей і на робоче поведінку співробітників. Крім того, як би добре керівник не виконував свої функції, неможливо визначити, які дії і відносини будуть потрібні для досягнення цілей в організації, яка прагне вперед. Керівнику і підлеглому часто доводиться взаємодіяти з людьми, що знаходяться за межами даної організації і з підрозділами поза їх субординації. Люди не зможуть успішно виконувати свої завдання, якщо вони не доб'ються належної взаємодії окремих осіб і груп, від яких залежить їх діяльність. Щоб справлятися з такими ситуаціями, менеджер зобов'язаний розуміти, яку роль в конкретній ситуації відіграє та чи інша група, і яке місце в ній займає процес керівництва.
...
