едових інформаційних технологій, що базуються на сучасній комп'ютерній техніці. З цією метою і створюються інформаційні системи. br/>
1 Місце інформаційної системи в системі управління
Інформаційна система - це вся інфраструктура підприємства, задіяна в процесі управління всіма інформаційно-документальними потоками (а не тільки документами), що включає в себе безпосередньо саму інформацію, правила по роботі з даними і підтримці системи, кадри для роботи з інформацією, підтримки та розвитку інфраструктури, і інструментарій. Як управлінська підсистема, ІС підтримує повний управлінський цикл: планування, організацію, контроль, мотивацію. ІС підприємства має два рівні. На першому рівні вирішується завдання прийняття стратегічних рішень. На другому - управління внутрішньої і зовнішньої ефективністю.
Автоматизована інформаційна система - інформаційна технологія, в якій для передачі, збору, зберігання і обробки даних, використовуються методи і засоби обчислювальної техніки та систем зв'язку. Як і ІС, АІС має два рівні. На першому рівні підтримується процес стратегічного управління (системи класу BPM), на другому - управління внутрішньої і зовнішньої ефективністю (Відповідно системи управління корпоративними ресурсами (ERP), управління активами та фондами (EAM) для першого завдання, управління відносинами з клієнтами (CRM), управління ланцюгами постачання (SCM)). p> Для успішного розвитку компанії є дві необхідні умови: наявність конкурентних переваг і ефективної організації (системи управління). Система управління повинна дозволяти максимально швидко реагувати на зміни зовнішнього і внутрішнього середовища та керувати ходом досягнення цільових показників (управління змінами). Крім того, організація повинна вирішувати ще одну важливу задачу - збереження стабільності, утримання стану. Це завдання зазвичай вирішується за допомогою адміністративних механізмів і засобів автоматизації. Цільові функції процесів стабілізації і розвитку (змін) протилежні. Розвиток організації негативно позначається на її керованості, швидко застаріваюча адміністративна модель управління стримує розвиток. p> Організація - соціальний об'єкт, система управління організацією включає в себе управлінську команду, корпоративний дух, міфи і пр. Як соціо-технічна система, організація змінюється щодня, щогодини з моменту виникнення бізнес-ідеї та закінчуючи припиненням діяльності підприємства. І разом з нею безперервно змінюється система управління та інформаційна система. p> Система управління (у даному випадку) - тотожна самій організації, реальний, живий процес управління підприємством, включаючи формальні і неформальні методики, стилі, механізми. Для системи управління інформаційна система те ж саме, що нервова система для людини. Чим вище рівень управління, тим вище рівень абстракції від процесу випуску продукції і послуг (цеху), тим більш значуща роль інформації як виробничого ресурсу та інструменту, ніж велика частка робочого...
