що для персоналу кращим є використання керівником референтної і лідерської влади. Даний вид керівництва можна вважати оптимальним, оскільки при цьому досягається обопільна згода, люди не відчувають почуття дискомфорту від примусу або образи за покарання. Керівнику варто бути обережним у застосуванні влади, оскільки її зворотним боком є ​​незадоволення Співробітників власною працею, погана продуктивність, плинність кадрів.
Були виявлені типові помилки виконання керівником своїх управлінських функцій, пов'язані з неправильним розумінням керівником своєї ролі або зловживанням повноваженнями.
Створення керівником специфічної соціальної системи, корпоративної культури відіграє значну роль у процесі ідентифікації співробітників з цілями, ідеями компанії, в формування прихильності загальним цілям, ідеям, а також гордості та високої відповідальності членів трудової команди. Керівник як головний носій цінностей організації може виступати як зразок для наслідування.
Маркетингова служба
Розглядаючи місце і роль банку в структурі суспільства, враховуючи цілі і завдання банку, враховуючи необхідність заходів по відношенню оптимізації та пошуку нових шляхів, методів організації та управління діяльністю банку в умовах конкуренції - перш за все необхідно розглядати його (банк) як соціально-економічної системи, яка набирає соціально-економічні та соціально-психологічні зв'язки, відносини, як з певними малими та великими соціальними групами, соціальними системами, також і з конкретними окремими індивідами. Так як ці взаємини реалізуються людьми і між людьми, то отже справедливо буде стверджувати, що ці взаємини, точніше особливості їх конструювання, протікання і результату детерміновані особистісними особливостями кожної з включених в процес комунікації сторін.
Вступаючи в соціально-економічні взаємини, або роблячи соціально-економічну діяльність, людина проявляє в ньому все свої особистісні особливості, якості і риси.
В умовах конкуренції, що загострилася банки гостро потребують розробці нових і більш активного продажу існуючих послуг; ці завдання зазвичай вирішуються маркетинговим відділом банку. Для здійснення цієї важливої вЂ‹вЂ‹функції потрібні розуміння проблем, пов'язаних з наданням банківських послуг, а також знайомство з методами реклами послуг. В якості органу розробляючого ефективні методи та методики, засновані на знаннях і досвіді психологічної та економічний науки, також контролюючого процес їх застосування, природно повинна бути маркетингова служба банку.
Маркетингова служба банку, його ефективне, цілеспрямоване функціонування - запорука успішного функціонування і самого банку. Сучасне банківська справа - динамічний бізнес, що вимагає постійних інновацій, постійне впровадження нових технологій - виходять з потреб суспільства. "Проявилася в останні роки тенденція полягає в тому, що майже всі банківські установи стають з часом б...
