актеристики, як подібні з формальними організаціями, так і відмінні від них. У неформальних організаціях, як правило, є чіткі норми щодо стилю одягу, поведінки, прийнятних типів роботи та протоколу. Щоб забезпечити їх виконання, група може застосовувати досить жорсткі санкції. Тих, хто їх порушує, група може піддати остракізму. Це дуже жорстоке і ефективне покарання, якщо людина залежна від неформальної організації в задоволенні своїх соціальних потреб, що буває дуже часто.
Соціальний контроль з боку неформальної організації може вплинути на мотивацію людей прагнути до досягнення цілей формальної організації, а також на їх ставлення до менеджерам і до їхніх рішень. Обговорюючи групові норми, У. Скотт стверджує: "Ці стандарти можуть не збігатися з цінностями формальної організації, в внаслідок чого індивідуум може опинитися в ситуації, коли до нього пред'являються конфліктуючі між собою вимоги ".
Люди також використовують неформальні відносини для обговорення предполагающихся або фактичних змін у їх підрозділі чи в організації. Неформальні організації, як правило, чинять опір змінам, що частково пояснюється тим, що зміни найчастіше несуть у собі загрозу подальшому її існуванню. Реорганізація, впровадження нової технології, розширення, пов'язане з припливом великої кількості нових працівників, і т.д. можуть призвести до розпаду неформальної групи або до зменшення можливостей взаємодії і задоволення соціальних потреб. Іноді ці зміни допомагають зміцнити статус і пащу конкуруючим неформальних груп.
Оскільки люди реагують не так на об'єктивно відбуваються, а на сприймаються ними події, запропоноване зміна може бути сприйнято групою як більш загрозливе, ніж воно є насправді.
Якщо члени групи бачать у змінах загрозу її подальшому існуванню, їх спільному досвіду, задоволення соціальних потреб, загальним інтересам або позитивним емоціям, опір змінам неминуче. br/>
2. Причини виникнення неформальних відносин в організації
Для вступу в групи і неформальні організації у людей завжди є причини, але вони часто не усвідомлюють їх. Як показали Хоторнскіе експерименти, приналежність до неформальних груп може дати людям психологічні вигоди, не менш важливі для них, ніж зарплата. Найважливішими причинами приєднання до неформальній групі є почуття причетності, взаємодопомога, захист, спілкування, симпатія і спільні інтереси.
Основна причина вступу до неформальної групи - прагнення задовольнити потребу в причетності, яка є однією з найсильніших потреб людини. Було виявлено, що люди, робота яких не забезпечує їм можливості налагоджувати соціальні контакти, як правило, нею не задоволені. Інші дослідження показали, що причетність до групи і її підтримка сприяють задоволенню людей роботою. Але, незважаючи на те, що потреба в причетності сьогодні визнана всіма, більшість формальних організацій планомірно над посиленням соціальних контактів не працюють, і працівники часто прос...
