то змушені примикати з цією метою до неформальних груп.
У ідеальній ситуації підлеглі повинні мати можливість без обмежень звертатися до свого безпосереднього начальства за порадою або для обговорення своїх проблем. В іншому випадку начальнику слід ретельно проаналізувати свої взаємини з підлеглими. Люди, помилково або вірно, зазвичай думають, що начальник у формальній організації буде вважати їх поганими працівниками, якщо вони будуть питати його, як виконати те чи інше завдання; багато хто просто бояться критики. Далі, в будь-якій організації існує безліч неписаних правил, які регулюють менш важливі процедури, наприклад тривалість перерви на каву, ставлення начальника до сторонніх розмов і жартів, стиль одягу. Зрозуміло, що з таких питань працівники звертаються до начальника рідко. p> Зазвичай в таких випадках вони воліють вдатися до допомоги колег. Наприклад, робітник-новачок, вірніше за все, попросить пояснити, як виконати ту чи іншу операцію, іншого робочого, тобто він буде намагатися примкнути до вже сформувалася соціальній групі, що включає досвідчених робітників. І ця ситуація вигідна обом: і одержує, і який надає. Перший отримує потрібну пораду, а другий - престиж і самоповагу. Таким чином, потреба в допомозі сприяє виникненню неформальних груп відразу двома способами.
Усвідомлена потреба в захисті також є важливою причиною приєднання людей до тієї чи іншої групи. Хоча в наші дні реальна фізична небезпека в робочому середовищі - Явище вкрай рідкісне, перші профспілки виникли саме на базі соціальних груп людей, які збиралися в пабах і обговорювали неправомірні дії керівників. І сьогодні члени неформальних організацій, що складаються з працівників низових рівнів, захищають одне одного, прикриваючи тих, хто порушує правила. p> Однією з важливих причин вступу людей у ​​неформальні групи є також прагнення отримати доступ до каналу неформальних комунікацій - каналу чуток. По них поширюються чутки та інша інформація, яка або зовсім не доходить з офіційних джерел, або доходить з великим запізненням. Ця інформація здатна задовольнити потребу індивідуума у ​​психологічному захисті і причетності, а також забезпечити швидкий доступ до пов'язаної з його діяльністю інформації.
3. Управління неформальною організацією
Менеджерам необхідно розуміти, що неформальні організації динамічно взаємодіють з формальними. Одним з перших, хто звернув увагу на цей фактор і займався питаннями створення неформальних організацій, був Дж. Хоманс. Під видами діяльності Хоманс розуміє завдання, що виконуються людьми. Виконуючи ці завдання, люди взаємодіють один з одним. Ця взаємодія призводить до виникнення певних почуттів - позитивного чи негативного ставлення один до одного і до менеджерам. Ці емоції впливають на те, як люди будуть здійснювати свою діяльність і взаємодіяти в майбутньому. p> Оскільки емоції групи впливають як на завдання, так і на взаємодію, вони можуть вплинути і на...
