ролі. Керівник виконує багато ролей, що відповідають його реальному стану, тобто статусу, в організації.
Керуючі ролі керівника НЕ ідентичні соціальним ролям. У них є своя особлива специфіка. br/>
2. Зміст діяльності керівників. Типологія керівників
Основне завдання менеджера - постійно керувати людьми в процесі їхньої праці. Мета управління людьми, залученими в загальний трудовий процес, - виконання реальної роботи і отримання певних результатів. Щоб досягти спільної мети, необхідна координація діяльності багатьох людей, тобто управління як процес необхідно для досягнення групових цілей, з якими не в змозі впоратися одна людина. У сучасних організаціях від менеджера залежить рішення цілого ряду завдань. Основні з них:
1) постановка цілей;
2) мотивування і стимулювання праці персоналу;
3) визначення методів отримання виробленої продукції. Робота менеджера в сучасних організаціях полягає в тому, щоб управляти не тільки виробництвом, а й керувати людьми. Кожен менеджер має необхідні знання в економічній, технічній та інших галузях діяльності. Але цього недостатньо, щоб ефективно управляти людьми. Ефективне управління передбачає обов'язкове знання закономірностей людської поведінки.
Дуже важливо, щоб керівник організації розумів необхідність використання всіх знань, якими володіють співробітники. З цього приводу були сформульовані Р. Лайкертом наступні варіанти урахування цього чинника:
1. Використання знань, якими володіють працівники вищого рівня.
2. Використання знань, якими володіють працівники вищого і середнього рівнів.
3. Використання знань, якими володіють працівники всіх рівнів в певній обмеженій області.
4. Використання знань, якими володіють працівники всіх рівнів в широкому плані.
Зі зміною конкретної управлінської ситуації менеджер повинен чітко уявляти реакції, характер і поведінку своїх підлеглих. У цьому випадку він зобов'язаний прогнозувати, яким чином поводитимуться окремі підлеглі, а також цілі працюють групи (Колективи). Практичні знання з психології тут вкрай необхідні. p> Проте абсолютно несправедливо вимагати від керівника знання всіх своїх підлеглих, що беруть участь в процесі виробництва. Більш важливим для нього є знання виробництва, а також вимог виробництва до людини.
Управляти людьми в процесі виробництва набагато складніше, ніж фізичними об'єктами, тому що відповідні реакції людини, її бажання, прагнення і т.д. дуже різноманітні. Складність роботи керівника посилюється тим, що він повинен добре вміти передбачити поведінку і реакції своїх підлеглих. Закони та норми групової поведінки людей покликані регулювати їх діяльність, а в деяких випадках - обмежувати певні небажані їх дії. Не завжди інтереси організації і власні інтереси людей тісним чином пов'язані між собою.
Абсолютно необхідним є вміння оцінювати своїх підлеглих по їх поведінці, а не по емоц...
