ійному відношенню до них.
У силу особливостей людської комунікативної діяльності люди часто говорять не те, що думають. Це також повинен мати на увазі менеджер. Дана обставина сприяє тому, що менеджер не завжди має правильну і надійну інформацію про що-небудь у процесі управління діяльністю людей, що вносить значні спотворення до відомостей про проблемах, завданнях, які доводиться вирішувати за допомогою своїх підлеглих. Людям властиво не просто повідомляти відомості, які вони витягують в процесі роботи, а інтерпретувати бачене або почуте. У зв'язку з цим факти і вимисли буває важко відокремити один від одного.
Успішність управління значною мірі залежить також від того, наскільки підлеглі отримують ясні і чіткі формулювання від менеджера. Важливим є також, наскільки підлеглі правильно розуміють вимоги і завдання, які необхідно вирішити. Але перш ніж віддавати конкретні розпорядження своїм підлеглим, менеджер обов'язково повинен упевнитися, як підлеглі розуміють дану управлінську ситуацію. Тільки після цієї можна формулювати персональні завдання в чітких і доступних для розуміння виразах.
Однією з істотних труднощів у управлінні людьми є налагодження зворотного зв'язку. У звичайному розумінні під зворотним зв'язком в практиці управління розуміється інформація, яка надходить від виконавців. Вона може бути як позитивна, так і негативна. p> Підлеглі не завжди в змозі зрозуміти, що результати, отримані ними, не відповідають тим вимогам, які пред'являлися менеджером. Правильна зворотній зв'язок у поєднанні з позитивним мотивуючим впливом, що йде від менеджера, може стати сильним засобом спонукання працюючого до позитивного відношенню і виконання своїх обов'язків.
Люди не будуть результативно трудитися, якщо не піклуватися про спонукання у них інтересу до роботи. У відомому сенсі слово "інтерес" може виступати в двох значеннях. У першому він розуміється як форма задоволення матеріальних потреб людини, в іншому - як позитивне емоційне ставлення особистості до предмета або процесу діяльності.
Найважливішим завданням всіх менеджерів є встановлення чет-{сих і ясних цілей для виконавців. У західних посібниках з менеджменту існує розвинена філософія менеджменту.
Керівник у своїй роботі виходить з певних принципів. По-перше, працівник повинен за допомогою керівника чітко засвоїти як поставлені перед ним цілі, так і можливі результати, які він повинен досягти.
друге, хороший керівник активно керує діяльністю персоналу. У цьому відношенні працівникові потрібно дати зрозуміти, що він є активною особистістю, володіє певною самостійністю при виконанні завдань, а також може в потрібний момент отримати підтримку від свого керівника.
Керівник повинен спілкуватися зі своїми працівниками на професійній мові, чіткому і зрозумілому. При хорошому управлінні наявність поганих відносин між керівником і його підлеглими виключається, якщо мова йде про тривалому пер...
