або на підприємстві з перших кроків у своїй діяльності відразу ж зустрічається з масою проблем. Вони можуть бути маленькими і великими, вирішуваними або нерозв'язними, вкрай небезпечними або не дуже. Причина їх виникнення криється в самій роботі людей. Керуючі проблеми виникають внаслідок небажаних явищ внутрішнього або зовнішнього властивості, отримання результатів роботи, що відрізняється від запланованого, помилкових дій керівництва та рядових виконавців. До основних причин виникнення управлінських проблем слід віднести:
спочатку помилкові цілі організації, способи і терміни їх досягнення;
невірні принципи і методи діяльності працівників;
помилкові критерії оцінки можливостей підприємства і співробітників;
навмисні порушення в техніці, технології, фінансах, поставках і т.д.;
зміни в політиці та економіці держави;
природні катаклізми та стихійні лиха (пожежа, повінь та ін.)
Вирішення проблем
Рішення - це вольове вплив людини на об'єкт управління для вирішення проблеми, вибір альтернативи для досягнення поставленої мети. Види рішень, як правило, збігаються з видами проблем. Якщо проблема носить стратегічний характер, то і рішення має бути стратегічним, якщо проблема поточна, короткострокова, то і рішення має бути аналогічним.
Рішення стратегічних проблем відноситься до розряду ініціативних, що йдуть від вищого керівництва до виконавців нижчих ланок управління. У цьому випадку вище керівництво бере на себе ініціативу і відповідальність за прийняті рішення стратегічного характеру. Прикладом може служити напрям інвестицій (капіталовкладень) на перспективний розвиток виробництва нового виду виробів, рішення про розширення виробництва або, навпаки, про згортання справ і т.д.
Рішення тактичних проблем - це справа середніх ланок керівництва; на основі приписів "зверху" вони планують вирішення проблем у середньострокових планах і виконують короткострокові завдання. Низові ланки управління вирішують проблеми виходячи з усних розпоряджень, вказівок або письмових наказів.
Поточні проблеми щоденного характеру, так звана рутинна робота, займають основний час низових ланок управління. Від вирішення даних проблем середня ланка керівництва і особливо вищі керівники по можливості повинні бути звільнені.
Вирішення проблем класифікується за рядом ознак: ступінь обов'язковості виконання; функціональне призначення; спосіб прийняття; сфера реалізації.
За ступенем обов'язковості рішення можуть бути: директивними - Вони приймаються вищим керівництвом і обов'язкові до виконання для нижчестоящих управлінських структур. Рекомендаційні рішення розробляються дорадчими органами. Їх виконання бажано, але не обов'язково. Орієнтують рішення приймаються керівництвом для координації роботи нижчестоящих управлінських структур, які діють автономно.
За функціона...
