тат його роботи.
Внутріособистісний конфлікт може також виникнути в результаті того, що виробничі вимоги не узгоджуються з особистими потребами або цінностями. Внутрішньоособистісний конфлікт може також бути відповіддю на робочу перевантаження або недовантаження.
В
Рис. 1. Типи конфліктів
В
Міжособистісний конфлікт. Цей тип конфлікту, можливо, самий поширений. В організаціях він проявляється по-різному. Найчастіше це боротьба керівників за обмежені ресурси, капітал чи робочу силу, час використання обладнання або схвалення проекту. Міжособистісний конфлікт може виявлятися і як зіткнення особистостей. Люди з різними рисами характеру, поглядами і цінностями іноді просто не в змозі ладнати один з одним
Конфлікт між особистістю і групою. Якщо очікування групи перебувають в суперечності з очікуваннями окремої особистості, може виникнути конфлікт. Навіть якщо ця людина, думка якого відрізняється від думки групи, може приймати до серця інтереси організації, його або її все одно можна розглядати як джерело конфлікту, тому що він або вона йде проти думки групи. Аналогічний конфлікт може виникнути на грунті посадових обов'язків керівника: між необхідністю забезпечувати відповідну продуктивність і дотримувати правила і процедури організації. Керівник може бути вимушений вживати дисциплінарні заходи, які можуть виявитися непопулярними в очах підлеглих. Тоді група може завдати у відповідь удару - змінити ставлення до керівника і знизити продуктивність праці.
груповий конфлікт. Організації складаються з безлічі груп - як формальних, так і неформальних. Навіть у найкращих організаціях між такими групами можуть виникати конфлікти. Неформальні групи, які вважають, що керівник відноситься до них несправедливо, можуть міцніше згуртуватися і спробувати В«РозрахуватисяВ» з ним зниженням продуктивності. Часто через розходження цілей починають конфліктувати один з одним функціональні групи всередині організації. У великих організаціях один підрозділ може спробувати збільшити свою прибутковість, продаючи готову продукцію зовнішнім споживачам, замість того щоб задовольнити потреби інших підрозділів компанії у своїй продукції за нижчою ціною.
Можна виділити кілька конструктивних функцій конфлікту [3].
Інформаційно-пізнавальна. Будь-який конфлікт сигналізує про наявність проблеми, що вимагає рішення, дозволяє її пізнати, оскільки виявляється в сукупності сприймаються людьми фактів. Конфлікт стимулює пізнання інтересів, цінностей, позиції, які стикаються у протиборстві суб'єктів; висвічує сутність соціальних змін, виражених протиріччям, що лежить в основі конфлікту. Розбіжності, дискусії як форми конфліктної поведінки сприяють пошуку істини. У ході і в результаті взаємних зіткнень працівники краще пізнають один одного, засвоюють корисний з точки зору кожного боку досвід, знаходячи при бажанні можливі точки дотику їх поглядів та інтересів. У пр...
