середовища. [991]
! застосування маркетингу банком характерізується наявністю в его ДІЯЛЬНОСТІ Наступний трьох рис, что є суттєвімі ознакой маркетингу:
- орієнтація на спожи КЛІЄНТІВ (Маркетингова філософія);
-! застосування Великої кількості інструментів рінкової політики (маркетинг-мікс);
- цілеспрямована коордінація банком усіх Видів ДІЯЛЬНОСТІ в сфере збуту (маркетингові управління або маркетинг-менеджмент). [992]
Если розглядаті маркетинг Тільки з точки зору інструментарію рінкової політики (тоб маркетинг-мікс), то его банки застосовувалі Вже давно. Смороду здійснювалі розробка банківського продукту (Наприклад, візначалі розмір кредиту, Термін кредитування, умови его відачі и погашення), встановлювали Ціну (відсоткову ставку, комісійну винагородой), візначалі систему збуту (Наприклад, через ВЛАСНА ятір філій або банки-партнери) i, Нарешті, докладать зусилля по реалізації (здебільшого, Шляхом прямих продаж та персональної роботи з Клієнтом).
На відміну від цього, орієнтація на спожи КЛІЄНТІВ (маркетингова філософія) сформувалася Тільки в Останній десятіріччя. До кінця 50-х років банківські ринкі збуту були по суті РІНКОМ продавця, чому НЕ останнім чином сприян державне регулювання банківської конкуренції. Помітне ЗРОСТАННЯ добробуту широких мас населення в 60-і и 70-е роки прізвело до перетворенню в розвинення странах Заходу (зокрема в Германии) прайси продавця в ринок покупця, в результаті чого банкам Прийшла перебудуваті свое мислення Якраз з позіцій маркетінгової філософії.
маркетингово управління такоже слід розглядаті з позіції Перетворення банківського прайси в ринок покупця. Підпріємніцькі решение на Банківських ринках, что все ускладнюються и вімагають великих інвестіцій, що не могли больше прійматіся Тільки на Основі особіст досвіду та інтуїції керівника, смороду повінні булі буті покладені на наукову, планову основу. У банківську практику все больше стало впроваджуватіся стратегічне планування маркетингу.
2. Основні Концепції маркетингу
Маркетинг має почінатіся з Прийняття Концепції, яка характерізує НЕ віді ДІЯЛЬНОСТІ банку, а его ціль, ідеологію, стратегію. Если банк прийнять концепцію, ВІН может використовуват будь-які Різні форми організації роботи в сфері маркетингу в залежності від конкретних внутрішніх обставинні и тихий зовнішніх умів, у якіх ВІН здійснює свою діяльність. p> У залежності від виду банків (розміру, спеціфікі ДІЯЛЬНОСТІ, засновніків), відповідно їх цілям та завданням и розробляється Концепція маркетингу, Якої смороду будут прітрімуватіся ПРОТЯГ усієї своєї роботи. Це могут дозволіті Собі Тільки значні, Сильні банки з великим Статутні КАПІТАЛОМ и високим авторитетом засновніків. Інші змінюють свою основнову концепцію в залежності від Динаміки зовнішніх та внутрішніх чінніків, маючі одну основну и декілька альтернативних. Альо велика частина банків прітрімується декількох концепцій одночасно в залежності від спеціфікі р...
