ктером що викликали конфлікт причин. Перерахувати всі причини виникнення конфлікту не представляється можливим. Але в цілому він викликається наступними трьома групами причин, зумовленими:
В· трудовим (Навчальним) процесом;
В· психологічними особливостями людських взаємин, тобто їх симпатіями і антипатіями, культурними, етнічними відмінностями людей, діями педагога поганий психологічної комунікацією і т.д.;
В· особистісним своєрідністю членів групи, наприклад, невмінням контролювати своє емоційний стан, агресивністю, некомунікабельність, безтактністю. p> Розрізняють конструктивні і деструктивні конфлікти. Для конструктивних конфліктів характерні розбіжності, які зачіпають принципові сторони, проблеми життєдіяльності колективу, його членів і вирішення яких виводить колектив на новий більш високий і ефективний рівень розвитку. Деструктивні конфлікти призводять до негативних, часто руйнівних дій, що веде до різкого зниження ефективності роботи окремого учня або класу.
Конфлікти, незважаючи на свою специфіку і різноманіття мають в цілому загальні стадії протікання:
В· стадію потенційного формування суперечливих інтересів, цінностей, норм;
В· стадію переходу потенційного конфлікту в реальний або стадію усвідомлення учасниками конфлікту своїх вірно чи помилково понятих інтересів;
В· стадію конфліктних дій;
В· стадію зняття або вирішення конфлікту.
2. Структура конфлікту
Крім того, кожен конфлікт має також більш-менш чітко виражену структуру. У будь-якому конфлікті присутня об'єкт конфліктної ситуації, пов'язаний зі специфікою ділових і особистих відносин конфліктуючих сторін.
Другим елементом конфлікту виступають цілі, суб'єктивні мотиви його учасників, обумовлені їх поглядами і переконаннями. Далі, конфлікт передбачає наявність опонентів, конкретних осіб, які є його учасниками. І, нарешті, в будь-якому конфлікті важливо відрізнити безпосередній привід зіткнення від справжніх його причин, найчастіше приховуваних.
Педагогу важливо пам'ятати, що поки існують усі перераховані елементи структури конфлікту (крім приводу), він неустраним. Спроба припинити конфліктну ситуацію силовим тиском або умовляннями призводить до наростання, розширенню його за рахунок залучення нових осіб. Отже, необхідно усунути хоча б один з існуючих елементів структури конфлікту.
Причини, що викликають конфлікти, так само різноманітні, як і самі конфлікти. Слід розрізняти об'єктивні причини і їх сприйняття індивідами. p> У деяких випадках сприйняття ситуації індивідом може бути далеким від реального стану справ, але реакція людини на ситуацію буде формуватися виходячи з його сприйняття, з того, що йому здається, і ця обставина істотно ускладнює вирішення конфлікту. Виниклі в результаті конфлікту негативні емоції досить швидко можуть бути перенесені з проблеми на особистість опонента, що доповнить конфлікт особистіс...
