тів) елементів нижнього рівня по відношенню до елементу верхнього рівня. Ранжування за пріоритетом обумовлено тим, що елементи одного рівня характеризуються різним ступенем важливості для різних індивідів. Той чи інший елемент набуває більшої важливості в залежності від особливостей індивіда або відповідно до обставин, в яких даний індивід знаходиться. p align="justify"> Виходячи з цих загальних міркувань, можна перейти до моделювання іміджу організації. Комбінуючи елементи іміджу, можна отримати відгук індивіда, який представляє оцінку їм повного враження про організацію. p align="justify"> Необхідно розглянути детально різні елементи структури іміджу, що визначають сприйняття організації індивідом.
Структуру іміджу організації становлять уявлення людей щодо організації, які умовно можна розділити на вісім груп (компонент), розглянутих нижче.
Імідж товару (послуги). Імідж товару складають уявлення людей щодо унікальних характеристик, якими, на їхню думку, володіє товар. Характеристики: функціональна цінність товару - основна вигода або послуга, яку забезпечує товар. Додаткові послуги (атрибути) - тобто те, що забезпечує товару відмінні властивості: необхідні атрибути: назва, дизайн, упаковка, якість, набір властивостей; підкріплюють атрибути: умови платежів, післяпродажне обслуговування, гарантія, доставка, встановлення.
. Імідж споживачів товару. Для товарів широкого вжитку імідж користувачів товару включає уявлення про стиль життя, суспільний статус і характер споживачів. p align="justify"> Стиль життя являє собою одну з характеристик способу життя - індивідуальні соціально-психологічні особливості поведінки і спілкування людей. Фахівці з соціальної психології виділяють три основні детермінанти стилю життя: індивідуальні особистісні цінності, або ціннісні орієнтації; інтереси і думки особистості, демонструють її систему цінностей; активність особистості. p align="justify"> Ціннісні орієнтації - тверді і стійкі переконання в тому, що певна життєва мета і певні способи її досягнення є найкращими.
Інтереси особистості - актуальні потреби особистості, те, що вона вважає для себе важливим у навколишньому середовищі.
Погляди стосуються ідей особистості, того, що вона думає про себе, про довкілля, політиці, промисловості, екології тощо
Активність особистості - її характерна поведінка і манера проводити час.
Суспільний статус споживача - це показник положення споживачів товару в суспільстві, який заснований на існуванні таких соціальних позицій, як стать, вік, освіта, професія, життєвий цикл сім'ї і т.д., а також оцінці значущості зазначених позицій, які висловлюються в поняттях "престиж", "авторитет" і ін
Характер споживачів являє собою сукупність стійких психологічних рис особистості, що роблять вплив на її поведінку. Так, характер людини...
