МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ
Кемеровський ТЕХНОЛОГІЧНИЙ інситуту
ХАРЧОВОЇ ПРОМИСЛОВОСТІ
Кафедра "Технологія та організація громадського харчування"
Контрольна робота
Абакан
Імідж компанії, його складові
Формування сильного і здатного надавати позитивний для фірми вплив на маркетингове оточення іміджу організації не випадковий.
Сильний імідж компанії стає необхідною умовою досягнення фірмою стійкого і тривалого ділового успіху.
По-перше, сильний імідж організації дає ефект придбання організацією певної ринкової сили, в тому сенсі, що призводить до зниження чутливості до ціни.
друге, сильний імідж зменшує заменяемость товарів, а значить, захищає організацію від атак конкурентів і зміцнює позиції щодо товарів-замінників.
І, по-третє, сильний імідж полегшує доступ фірми до ресурсів різного роду: фінансовим, інформаційним, людським і т.д.
Здійснюючи процес управління корпоративним іміджем, необхідно мати чіткі уявлення про структуру іміджу організації та особливості психологічних процесів формування іміджу у свідомості індивідів.
Імідж організації є цілісне сприйняття (розуміння і оцінка) організації різними групами громадськості, що формується на основі зберігається в їх пам'яті інформації про різні сторони діяльності організації.
Зміст поняття іміджу організації включає дві складові. Описову (інформаційну) складову, яка представляє собою образ організації, або сукупність всіх уявлень (знань) про організацію. І складову, пов'язану зі ставленням, або оцінну складову. Оцінна складова існує в силу того, що зберігається в пам'яті інформація не сприймається байдуже, а пробуджує оцінки і емоції, які можуть володіти різною інтенсивністю, оскільки конкретні риси образу організації можуть викликати більш-менш сильні емоції, пов'язані з їх прийняттям або осудом. Споживачі оцінюють організацію через призму досвіду, ціннісних орієнтацій, загальноприйнятих норм і моральних принципів. p align="justify"> Образ і оцінка піддаються лише умовному концептуальному розрізненню. У реальності вони нерозривно пов'язані і утворюють єдине ціле. p align="justify"> Таким чином, імідж організації можна розглядати як існуючу у свідомості людей систему уявлень (образів) та оцінок, об'єктом яких вона є.
Невід'ємним атрибутом будь-якої системи є структура. Структура іміджу організації має ієрархічну будову. Кожен рівень ієрархії надає дію на сусідній верхній рівень за допомогою композиції відповідного внеску (пріорите...
