да. p> Будь-який товар при появою на ринку створює про себе деяке враження - позитивне чи негативне, воно з'являється неминуче, як тільки споживач дізнається про товар. Ці асоціації, сприйняття товару споживачем, і називаються брендом. Бренд - це якесь враження про товар у розумах споживачів, ярлик, який подумки наклеюється на товар. Процес створення бренду та управління ім називається брендінгом.
Він може включати в себе створення, посилення, ре-позиціонування, оновлення і зміна стадії розвитку бренду, його розширення і поглиблення. Брендинг - це прийоми створення особливого враження, які вносять свій внесок у загальний імідж і в відношенні цільового сегмента ринку до бренду.
Споживчий ринок - окремі особи і домогосподарства, що купують або купують іншим способом товари і послуги для особистого споживання.
Споживачі різко відрізняються один від одного віком, рівнем доходів та освіти, схильністю до переїздів і смаками. Діячі ринку вважали за доцільне відокремити різні групи споживачів і створювати товари і послуги, спеціально розраховані на задоволення потреб цих груп. Якщо сегмент ринку виявляється досить великим, деякі фірми можуть розробляти окремі маркетингові програми для обслуговування цього сегмента.
У минулому десятилітті ринку училися розуміти своїх споживачів у процесі повсякденного торгового спілкування з ними. Однак зростання розмірів фірми і ринку позбавив багатьох розпорядників маркетингу безпосередніх контактів з клієнтами. Керуючим все частіше доводилося вдаватися до дослідження споживачів. Вони витрачають більше, ніж будь-коли раніше, на вивчення споживачів, намагаючись з'ясувати, хто саме купує, коли саме купує, де саме купує і чому саме купує.
Основне питання як саме реагують споживачі на різні спонукальні прийоми маркетингу, які фірма може застосувати? Фірма, по-справжньому розібратися в тому, як реагують споживачі на різні характеристики товару, ціни, рекламні аргументи і т.п., буде мати величезну перевагу перед конкурентами. Саме тому фірми і науковці витрачають так багато зусиль на дослідження залежностей між спонукальними факторами маркетингу і відмінною реакцією споживачів.
Споживачі приймають свої рішення не у вакуумі. На чинені ними покупки великий вплив роблять фактори культурного, соціального, особистого і психологічного порядку.
ХАРАКТЕРИСТИКИ ПОКУПЦЯ.
Споживачі приймають свої рішення не у вакуумі. На чинені ними покупки великий вплив роблять фактори культурного, соціального, особистого і психологічного порядку. (Рис.1). У більшості своїй це фактори, що не піддаються контролю з боку діячів ринку. p>
Таблиця 1. Фактори, що впливають на купівельну поведінку
Фактори культурного рівня.
Найбільше і глибокий вплив на поведінку споживача роблять фактори культурного рівня. Розглянемо, яку роль відіграє культура, субкультура і соціальне становище покупця. p> Культура - основна причина, яка визначає по...
