ювання змушений вести себе вигідним для маніпулятора чином, не маючи вибору або не усвідомлюючи його.
Маніпуляція - спонукання іншої людини до переживання певних станів, зміни ставлення до чого-небудь, прийняттю рішень і виконання дій, необхідних для досягнення партнером своїх власних цілей.
Характеристики маніпуляції як методу впливу на партнера
В· Маніпуляція - це вид духовного, психологічного впливу на людину (групу, суспільство);
В· Маніпуляції мають прихований характер впливу (спроба маніпулювання лише тоді буде успішною, коли факт впливу адресатом не усвідомлюється і кінцева мета маніпулятора не відома; дл маніпулятора важливо, щоб адресат вважав ці думки, почуття, рішення, наведені ззовні, своїми власними, і визнавав себе відповідальним за них);
В· Маніпуляція передбачає гру на людських слабкостях - "мішенях впливах" (Почуття власної гідності, почуття власності, фінансовий достаток, влада, слава, службове просування, професійна кваліфікація, популярність, вороже ставлення до несхожим на нас і пр.) - ніхто не бажає здатися боягузом, нерішучим, жадібним, нерозумним, навпаки, кожен бажає виглядати гідно, бути великодушним, надавати заступництво, отримувати похвалу і т. п.;
В· Маніпуляція передбачає спонукання до вчинення певної дії.
Маніпуляції - важливий елемент ділових відносин і можуть бути конструктивно використані в управлінській практиці на рівні міжособистісних контактів:
1. для створення ореолу керівника організації або підрозділу;
2. для пом'якшення форми примусу, обійтися без якого не вдається жодному керівникові;
3. для створення єдиної спрямованості бажань підлеглих на досягнення цілей організації.
Керівник замість силового впливу може керувати підлеглими непомітно, створюючи у них ілюзію повної самостійності і свободи. І в той же час він повинен бути уважним і не допускати того, щоб підлеглі непомітно управляли їм і використовували його в своїх особистих цілей. Також різні маніпуляції, використовувані в діловому спілкуванні, можна умовно об'єднати в три групи: організаційно - процедурні, психологічні, логічні маніпуляції.
В· Організаційно - Процедурні маніпуляції можуть бути використані організаторами переговорного процесу, дискусії. Вони зорієнтовані або на зрив обговорення, або на умисне зіткнення протилежних поглядів учасників дискусії з метою загострити атмосферу, або на зведення переговорів до свідомо неприйнятного для опонентів варіанту обговорення.
В· Психологічні маніпуляції засновані на використанні прийомів, що вводять співрозмовника в стан роздратування, грають на його почуттях самолюбства і сорому
В· Логічні маніпуляції побудовані на свідомих порушеннях основних законів і правил формальної логіки або ж, навпаки, на їх вмілому використанні з метою впливу на недостатньо обізнаного опонента.
Конструктивне використання ...
