/p>
1.2. Робота з турфірмами (Укладення договорів). p> 1.3. Обмін інформацією та координація діяльності зі Службами готелі, які беруть участь в обслуговуванні туристів.
1.4. Розробка та реалізація програм проведення семінарів і конференцій.
1.5. Розробка та реалізація турів (В«ПакетівВ»). p> 2. Зовнішній маркетинг:
2.1. Аналіз ситуації на ринку туристських послуг Криму та Близького Зарубіжжя
2.1. Комплексне вивчення внутрішньої і зовнішньої конкурентного середовища
2.1. Ведення бази даних потенційних клієнтів (фірми, компанії, корпорації).
3. Внутрішній маркетинг:
3.1. Контроль відповідності стандарту
3.2. Вивчення та аналіз потреб і побажань клієнтів, а також контролю якості.
3.3. Робота зі Службами готелі з метою надання оперативної інформації про цінову політику, нових розроблюваних турах, проведених і планованих рекламних кампаніях.
4. Public Relation:
4.1. Робота з контрагентами
4.2. Розробка та реалізація рекламної стратегії, забезпечення і контроль виготовлення всіх видів реклами: ЗМІ, радіо, телебачення, щитова та друкована реклама. p> 4.3. Внутрішня інформаційна підтримка
4.4. Участь в туристських ярмарках з метою пошуку нових партнерів
5. Організація туристсько-екскурсійного обслуговування, конференцій і семінарів.
5.1. Пропозиція туристсько-екскурсійного обслуговування груп туристів, індивідуалам, корпоративним туристам; інформування про наявні можливості щодо семінарів і конференцій.
5.2. Робота з позаштатним складом гідів та екскурсоводів. Інструктаж і контроль за їх діяльністю з обслуговуванню туристів.
5.3. Розробка нових турів, екскурсійних пакетів, програм та конференц-пакетів.
5.4. Оперативна робота з забезпеченню туристсько-екскурсійного обслуговування
В
3.Для досягнення планованого рівня необхідно проведення системи нижче перерахованих заходів
3.1 Рекламна стратегія
Основна вимога до стратегії проведення реклами - скоординований і цілеспрямований потік інформації в регіони проживання потенційних клієнтів.
Стратегія роботи з постійними клієнтами:
1. Визначення критерію постійного клієнта - індивідуала.
2. Визначення постійного клієнта - Корпорації. p> 3. Визначення постійного клієнта - Туристичні агенції. p> 4. Ведення бази даних вище перерахованих клієнтів.
5.Налажіваніе Relationship marketing, допомогою: news letters, можливе надання VIP - послуг (після реконструкції), виявлення потреб клієнтів і складання на їх основі комплексної пропозиції послуг.
6. Використання WEB-сайту в як стратегічного джерела інформації (структура сайту, зручна для різних сегментів користувачів).
7. Використання WEB-сайту в як комерційного посередника, тобто в якості каналу доставки та поширення інформації, спілкування та маркетингу.
3.2 Цінова стратегія
Введення більш гнучкої цінової політики. Для цього необхідно:
1) Володіння інформацією про мінімальному ціновому межі, нижче якого зниження ціни не вигідно для туристка підприємства
2) Володіння інформацією про собівартістю або мінімального порогу вартості путівок різних категорій для більш ефективної розробки турпакетів.
3) Введення бонусної системи (Системи знижок) для постійних клієнтів (індивідуали, корпорації, турагентства).
