му діалозі можна виділити такі фази: постановка проблеми, аналіз причин, що її породили, оцінка дій, що призвели до негативних наслідків проблеми, конструктивна пропозиція або виклад позиції на вирішення проблеми, відповідна реакція критикованого або підтримка іншим позиції критикує.
Критичний діалог ефективний, якщо в ньому діалектичне заперечення поєднується з позитивним висвітленням проблеми, складовою об'єкт критики. Необхідною умовою критичного діалогу є дотримання морально-етичних вимог до нього. А саме: чесність, взаємоввічливих і безкорисливість його учасників, взаємоповага і взаєморозуміння позицій беруть участь у діалозі. Істотно і те, щоб критикуемому НЕ приписувалася позиція, яку він не розділяє, щоб не спотворювався сенс його слів і поглядів, щоб не висмикувалися із загального контексту окремі ідеї, і не принижує людську гідність критикованого.
Критичний діалог необхідно будувати на принципах взаємної вимогливості довіри. Істотним вимогою для критичного діалогу є відвертість і відкритість. Ведення критичного діалогу вимагає серйозної не тільки інтелектуально-аналітичної мобілізації, а й психологічної готовності до його здійснення.
У критичному діалозі можливо прояв таких форм реагування, як опір, рішучу відсіч, емоційний вибух і т. д. з критикованій сторони. За своїми психологічними якостями критичний діалог являє метод психологічної демаскування негативних якостей особистості. Така демаскування найчастіше веде до емоційно-психологічної мобілізації критикованого. І він не завжди використовує методи, відповідні морально-етичному кодексу спілкування. До цього треба бути готовим, треба враховувати як можливі лінії розвитку ситуації критичного діалогу, так і психологічні характеристики критикованого.
Критичний діалог-це В«драма з відкритим фіналомВ». Фінал частіше всього точно передбачити важко. Але використовуючи чітку систему аргументації, її бездоганність, знайшовши правильний тон взаємодії з критикованим, можна зробити критичний діалог нормальною формою людського спілкування
3. Дискусія як форма діалогу передбачає управлінське спілкування людьми на основі доводів і аргументів з метою знайти істину шляхом всебічного зіставлення різних думок. Сутність дій у дискусії полягає в захисті або спростування тези. При висуванні тези учасники дискусійного діалогу виходять з трьох технологічних умов, теза повинна бути чітко сформульований і ясний опонентові, теза повинна залишатися незмінним в ході всього діалогу, теза не повинен містити в собі логічних протиріч.
Процедура нейтралізації включає 4 операції:
1. Локалізацію, тобто обмеження області у відповідях. Тут необхідно встановити: вид зауваження, його витоки, на що вказують, чи має ставлення до виступу - вихідна інформація.
2. Аналіз, тобто з'ясування підстави (помилки або неточності в аргументації), уточнення думки і цілі у запереченнях опонента і цінності зауваження аб...
