о питання - для вибору тактики захисту.
3. Вибір тактики відповіді.
4. Відповідь.
Бесіда як діалогічна форма комунікативної діяльності. Бесіда як діалогічна форма комунікативної діяльності визначається в психологічній літературі по-різному. Є погляд, що розглядає бесіду в якості методу отримання інформації на основі словесної комунікації.
Німецький фахівець з психології управління Отто Ернст зазначає, що бесіда в галузі управлінської діяльності являє собою цілеспрямований, навмисний вид ділового спілкування, яке:
- спрямоване на досягнення певних цілей, служить рішенню управлінських цілей;
- пов'язано з необхідністю зробити ті чи інші висновки на підставі аналізу думок і висловлювань і виробити відповідні рішення.
З ділової бесідою як діалогічного формою комунікативної діяльності пов'язані такі переваги: ​​
можливість диференційованого підходу до предмета обговорення з урахуванням комунікативної мети і партнерів;
швидкість реагування на висловлювання партнерів, сприяюча досягненню цілей;
підвищення компетентності керівника за рахунок обліку, критичної перевірки та оцінки думок, пропозицій, ідей, заперечень і критичних зауважень партнерів;
свідомість спільності всіх учасників бесіди і впливу цього фактора на формування особистих якостей партнерів;
можливість диференційованого підходу до обліку та оцінки суб'єктивних і об'єктивних факторів проблеми в комплексі;.
відчуття власної значущості та підвищення компетентності партнерів у результаті критичного розбору інших точок зору з даної проблеми;
ототожнення себе з цілями і завданнями і відчуття причетності до рішенням порушеної в бесіді проблеми.
Класифікації бесід у психології управління найрізноманітніші. Ми ж відзначимо такі види бесід, як: бесіда при прийомі на роботу; консультативна бесіда; бесіда аналітична; бесіда при звільненні з роботи і т. д. розглянемо основні психотехнические бесіди.
Умови психологічно ефективної організації бесіди:
1. Відсутність у місці проведення бесіди яскравих подразників або подієвих несподіванок.
2. Вибір оптимального для партнерів часу бесіди. p> 3. Організація розташування співрозмовників у просторі згідно їх суб'єктивного статусу.
4. Вибір оптимальної комунікативної дистанції для спілкування. p> Композиція бесіди:
етикетні взаімообращенія;
експозиція;
зав'язка (інтрига);,;
розвиток діалогу;
розв'язка;
фінал.
Варіанти розвитку діалогу в бесіді:
1) розпитування одного учасника іншим з метою отримання інформації;
2) повідомлення певної інформації іншому партнерові;
3) уважне слухання партнера.
Техніка розпитування в бесіді:
1) розговорити партнера: налаштувати його на тему і проблему бесіди;...
