льненнях, які мало або взагалі ніяк не пов'язані з дійсністю. Об'єктами стереотипів можуть бути стать, національність, кількість і колір волосся, освіта або відсутність такого і т.д.
Стереотипи виникають тому, що ми завжди шукаємо найкоротший шлях до рішенням, шлях найменшого опору. У результаті людина або ситуація оцінюються виходячи не з їх дійсних якостей, а з попереднього досвіду оцінює.
Гала-ефект (ефект ореолу). Люди нерідко схильні робити висновки і узагальнення в рамках заданих установок або на основі лише небагатьох ознак. Зустрівши доброзичливого і товариську людину, ми здатні приписати йому й інші позитивні якості: розум, підприємливість, діловитість. І навпаки, холодна і похмура особистість наділяється й іншими негативними характеристиками. Гала-ефект примитивизирует, спрощує бачення світу. p> Емоційний стан. Залежно від емоційного стану ми по-різному сприймаємо світ і людей: ейфорія сприяє погляду через рожеві окуляри; похмурий настрій викликає чорне сприйняття; надмірні ентузіазм або меланхолія здатні засліпити людину. Обидва стани чреваті неадекватним підходом до партнера: перше - надто благодушним, друге - Занадто підозрілим і недовірливим. Підсумок - недооцінка труднощів і можливих підводних каменів або втрата потенційних можливостей і самих партнерів.
Види спілкування
Залежно від ситуації, контексту, ставлення до партнера психологи виділяють три види спілкування: нерефлексівное; рефлексивне; установка.
У процесі спілкування важлива демонстрація Вашої зацікавленості. Простим методом її підтримки є нерефлексівное спілкування (НРО).
НРО є найпростіший прийом, що складається в умінні уважно мовчати, чи не втручаючись в мову співрозмовника своїми зауваженнями.
Це не пасивний, а активний процес, що вимагає фізичного і психологічного уваги. У НРО можуть бути виражені розуміння, схвалення, підтримка. Часом НРО - єдина можливість для цього, оскільки співрозмовник може бути переповнений емоціями, відчувати труднощі в формулюванні думок, може прагнути до того, щоб його почули.
Нерефлексівное спілкування доцільно тоді, коли співрозмовник проявляє глибокі почуття (гнів, горе, захват) або говорить про те, що вимагає мінімального відповіді.
Співрозмовник горить бажанням висловити своє ставлення, свою точку зору. Серед таких ситуацій: інтерв'ю; прийом у психотерапевта; співбесіду при прийомі на роботу, коли про кандидата треба дізнатися більше; обговорення пропозиції; розгляд претензії; комерційні переговори.
Співрозмовник хоче обговорити наболілі питання. Це якраз той випадок, коли необхідно НРО. Інакше стримувані почуття завадять будь-якій спробі вести нормальний двосторонній розмова. Головне - дати виговоритися, виплеснути емоції, почуття.
Співрозмовник відчуває труднощі у вираженні своїх турбот і проблем. Втручання в розмову, зауваження часто закривають шлях до взаєморозуміння. НРО дозволяє мінімально втру...
