їх професійній діяльності. Але, на жаль, жоден співробітник компанії не має закінченої вищої освіти в рекламі або маркетингу.
2. Характеристика маркетингового середовища агентства
До питання про конкурентах агентства можна підійти з двох сторін: з одного боку їх мільйон, з іншого боку їх зовсім немає, тому що той перелік послуг, який на даний момент надає компанія В«СуперноваВ», жодна інша компанія запропонувати не може, але з іншого боку ті самі інші компанії надають нехай і малу частина того, що і В«СуперноваВ», але все ж надають. Тут питання полягає в наступному: хто краще? Звичайно, оцінюючи всю ту ситуацію, що склалася на ринку реклами, наша компанія створює не тільки якісний і ефективний рекламний продукт, але і в короткі терміни.
Партнерами ж по бізнесу, як правило, є виконавці (В«ми задумали, ви здійснитеВ»), це і поліграфії, і редакції газет, і різні відділи з продажу сувенірної продукції. Головна наша вимога виконання їх роботи на найвищому рівні. p> Клієнтська база компанії насправді достатня велика і гарна. Хороші клієнти, хороші замовлення. Можна сказати про клієнтів нашої фірми наступне, що це люди, які зацікавлені в успішному бізнесі своєї компанії, у прогресі своєї фірми і, звичайно ж, у лідируючому положенні на ринку в своєму сегменті. Самими великими замовниками на даний момент є такі компанії як В«Світ пакування В»,В« Мостовик В»,В« БіПіКо В»,В« Алтаншіна В»,В« Фармація В».
3. Комплекс маркетингу агентства
Види надаваних рекламних послуг перераховані в розділі 1 звіту В«Загальна характеристика агентства В».
У роботі з клієнтами використовується стандартний договір, який укладається з клієнтом безстроково і обумовлює лише загальні умови співпраці. Також невід'ємною частиною договору є додатки, в яких обумовлюється виконання конкретних робіт, їх вартість, терміни виконання та інші індивідуальні умови.
Варто відзначити, що рівень цін на розробки та дизайн в компанії найвищий в місті на сьогоднішній день. Це обумовлено підходом агентства до роботи, тобто в агентстві клієнти не говорять, що конкретно їм потрібно зробити, клієнти кажуть - яку бізнес-завдання необхідно вирішити. Тобто агентство виступає в ролі партнера по бізнесу, а не виконавця. Природно, даний підхід приймається не всіма або, принаймні, не відразу. Зустрічаються випадки, коли клієнт, прийшовши в агентство спочатку, і ознайомившись із завищеними, на їх погляд цінами, лякаються і йдуть в інші рекламні агентства. Однак не отримавши необхідного результату, через навіть рік, такі клієнти поверталися і погоджувалися з цінами агентства.
Якщо говорити про формування вартості робіт, то вона досить проста. Всі розрахунки виходять з годинної вартості роботи фахівця агентства, яка складає на сьогоднішній день 700 рублів. Далі розраховується час необхідний на ту чи іншу роботу і множиться на 700 руб./год.
Що стосується реалізації, то при здійсненні робіт самими фахівцями розрахунок ведеться виходячи з такої ж вартості 700 руб./год. У разі ж підряду сторонніх організацій або персоналу розрахунок ведеться виходячи з рентабельності діяльності рекламного агентства, яка в середньому не повинна бути менше 15%.
Примітно, що В«КомпаніяВ« Супернова В»за свою майже 10-річну історію не разу себе активно НЕ рекламувала! Виняток становить участь у виставках і поштова розсилка, що здійснювалася 1 раз.
Не можна все ж не відзначити експозицію представлену компанією В«СуперноваВ» на виставці В«Поліграфія. Дизайн. Реклама. - 2003 В». Ідея виставки була В«Бар креативних ідей В». Стенд був оформлений у вигляді барної стійки, з боків висіли екрани, на яких крутилися цікаві відеоролики-призери різних фестивалів. Спеціально для виставки компанією був закуплений весь інвентар для бару, в тому числі досить багато видів різних сортів елітного алкоголю. Новим і старим клієнтам подносились коктейлі, на стенді панувала атмосфера веселощів. Стенд В«НадновоїВ» був нагороджений дипломом першого ступеня за участь у виставці від Уряду Хабаровського краю. Таким чином, компанія хотіла продемонструвати відмінність її підходу, тобто що все має бути здорово, всі має бути по-справжньому. Стенд мав оглушливий успіх і навіть через 1,5 року клієнти приходили в компанію засчет тієї комунікації.
Цього року, у зв'язку з планованим розширенням, компанія планує активно заявити про себе з використанням таких засобів:
В· Виставка В«Поліграфія. Дизайн. Реклама. - 2007 В». p> В· Випуск корпоративного видання компанії і розповсюдження його серед існуючих і потенційних клієнтів компанії
В· Інші канали комунікації
У зв'язку з цим у компанії в даний час ведеться активна і дуже серйозна робота з визначенню сегмента цільової аудиторії, єдиного позиціонування в комунікаціях і пр.
Процедура роботи з клієнтом починається з того, що сам клієнт яким або чином дізна...
