гляді робочих станцій і офісних систем, найбільш швидко розвиваються сьогодні в бізнесі.
Інформаційні системи офісної автоматизації внаслідок своєї простоти і багатопрофільності активно використовуються працівниками будь-якого організаційного рівня. Найбільш часто їх застосовують працівники середньої кваліфікації: бухгалтери, секретарі, клерки. Основна мета - обробка даних, підвищення ефективності їх роботи та спрощення канцелярського праці. Інформаційні системи офісної автоматизації пов'язують воєдино працівників інформаційної сфери в різних регіонах і допомагають підтримувати зв'язок з покупцями, замовниками та іншими організаціями. Їх діяльність у основному охоплює управління документацією, комунікації, складання розкладів і т.д.
Ці системи виконують такі функції:
обробка текстів на комп'ютерах за допомогою різних текстових процесорів;
виробництво високоякісної друкованої продукції;
архівація документів;
електронні календарі та записні книжки для ведення ділової інформації;
електронна та аудіопочта;
відео-та телеконференції.
Інформаційні системи обробки знань, у тому числі і експертні системи, вбирають в себе знання, необхідні інженерам, юристам, вченим при розробці або створенні нового продукту. Їх робота полягає у створенні нової інформації і нового знання. Так, наприклад, існуючі спеціалізовані робочі станції з інженерного і науковому проектуванню дозволяють забезпечити високий рівень технічних розробок.
Можна виділити такі основні функції інформаційних систем тактичного рівня:
порівняння поточних показників з минулими показниками;
складання періодичних звітів за певний час (а не видача звітів по поточних подіям, як на оперативному рівні);
забезпечення доступу до архівної інформації і т.д.
Системи підтримки прийняття рішень обслуговують частково структуровані задачі, результати яких важко спрогнозувати заздалегідь (мають більш потужний аналітичний апарат з кількома моделями). Інформацію отримують з управлінських і операційних інформаційних систем. Використовують ці системи всі, кому необхідно приймати рішення: менеджери, фахівці, аналітики. Наприклад, їх рекомендації можуть стати в нагоді при прийнятті рішення щодо купівлі або взяти обладнання в оренду.
Характеристика систем підтримки прийняття рішень:
забезпечують рішення проблем, розвиток яких важко прогнозувати;
оснащені складними інструментальними засобами моделювання та аналізу;
дозволяють легко міняти постановки вирішуваних завдань і вхідні дані;
відрізняються гнучкістю і легко адаптуються до зміни умов кілька разів на день;
мають технологію, максимально орієнтовану на користувача.
Розвиток і успіх будь-якої організації (фірми) багато в чому визначаються прийнятої в ній стратегією. Під стратегією розуміється набір методів і засобів вирішення перспективних довгострокових завдань. У цьому контексті можна сприймати і поняття стратегічний метод, стратегічний засіб, стратегічна система.
В даний час у зв'язку з переходом до ринкових відносин питанню стратегії розвитку та поведінки фірми стали приділяти велику увагу, що сприяло корінної зміни під поглядах на інформаційні системи. Вони стали розцінюватися як стратегічно важливі системи, які впливають на зміну вибору цілей фірми, її завдань, методів, продуктів, послуг, дозволяючи випередити конкурентів, а також налагодити більш тісну взаємодію споживачів з постачальниками. З'явився новий тип інформаційних навчальних систем - стратегічний.
Стратегічна інформаційна система - комп'ютерна інформаційна система, що забезпечує підтримку прийняття рішень щодо реалізації перспективних стратегічних цілей розвитку організації. Відомі ситуації, коли нова якість інформаційних систем змушувало змінювати не тільки структуру, але і профіль фірм, сприяючи їх процвітанню. Однак при цьому можливе виникнення небажаної психологічної обстановки, пов'язане з автоматизацією деяких функцій і видів робіт, так як це може поставити деяку частина працюючих у скрутне становище.
Залежно від ступеня автоматизації інформаційних процесів у системі управління фірмою інформаційні навчаються системи визначаються як автоматичні і автоматизовані.
Автоматичні інформаційні системи виконують всі операції з переробки інформації без участі людини.
Автоматизовані інформаційні системи передбачають участь в процесі обробки інформації і людини, і технічних засобів, причому головна роль відводиться комп'ютера. У сучасному тлумаченні в термін В«інформаційна системаВ» обов'язково вкладається поняття автоматизируемой системи. Автоматизовані інформаційні системи, враховуючи їх широке використання в організації процесів управління, мають різні модифікації і можуть бути класифіковані, наприклад, за характером використання інформації та по сфері застосування.
Так роль бу...
