ить організаторську планку, з іншого - переважання на практиці рутинного підходу до сестринської справи, бачення в медичних сестрах лише слухняних виконавців. У таких умовах не просто реалізовувати реформи, доводиться долати масу протиріч. І лише високий рівень компетентності, впевненість у своїх силах як керівника здатні реально допомогти справі. Саме цим пояснюється вибір теми дослідження з 12 запропонованих варіантів. p align="justify"> Мета роботи - визначити значення маркетингу в діяльності старшої медичної сестри стаціонару на прикладі відділення експериментальної терапії хронічних вірусних гепатитів НДІ "ГРИПУ". Для досягнення поставленої мети необхідно вирішити такі завдання:
Гј Вивчити основні поняття та визначення;
Гј Визначити особливості медичного маркетингу;
Гј Розглянути рівень якості медичних послуг в Санкт-Петербурзі;
Гј Провести маркетингове дослідження у відділенні експериментальної терапії хронічних вірусних гепатитів НДІ "ГРИПУ"
Предмет роботи - маркетинг медичних послуг. Об'єкт роботи - якість медичних послуг, що надаються відділенням експериментальної терапії хронічних вірусних гепатитів НДІ "ГРИПУ". Методи роботи - опитування, аналіз та узагальнення отриманого матеріалу, а так само досвіду, зібраного з книг, статей і науково-практичних публікацій. p align="justify"> 1. ТЕОРЕТИЧНІ АСПЕКТИ МЕДИЧНОГО МАРКЕТИНГУ
.1 ОСНОВНІ ПОНЯТТЯ І ВИЗНАЧЕННЯ
Як тільки з'явився ринок і товар, кожен продавець, зацікавлений у продажу своєї продукції, докладав масу зусиль для просування товару, послуги - вивчав потреби покупців, займався рекламою, міняв цінову політику. На примітивному рівні, методами маркетингу, підсвідомо, користувалося більшість торговця. Вперше, термін "маркетинг" з'явився в перших роках XX-го століття в США. Існує близько двох тисяч визначень поняття маркетинг. p align="justify"> Маркетинг (англ. marketing, від market - ринок), система управління виробничо-збутовою діяльністю підприємств і фірм, заснована на комплексному аналізі ринку. Включає вивчення та прогнозування попиту, цін, організацію НДДКР зі створення нових видів продукції, рекламу, координацію внутрішньофірмового планування та фінансування і д.р. [3, 693с.] p align="justify"> Маркетинг - єдиний комплекс організації виробництва і збуту товару (послуги), спрямований на задоволення потреб конкретної групи споживачів з метою отримання прибутку [9, 3с.].
Маркетинг - це ринкова концепція управління виробничо-збутовою діяльністю та науково-технічною діяльністю підприємства [10, 39с.].
Приблизно через два десятиліття після своєї появи, термін "маркетинг" поширився і почав активно використовува...
