их матеріалів. На зовнішніх перевезеннях фірма не спеціалізується.
ІП В«БуткоВ» має магазин, основний офіс, складське приміщення. Суспільство має широкий сектор постачальників з різних районів Нижнього Новгорода. Широкий вибір товарів і високий рівень сервісу магазину розрахований на різний клас покупців. ІП В«БуткоВ» користується приватної доставкою. Основні постачальники промислових і оптових матеріалів, торговельні організації, такі як:
- ТОВ В«ВостокЦентрСтройВ», ТОВ В«Мега-будВ», ТОВ В«ПірамідаВ»,
ТОВ В«ЕкотехВ», ТОВ В«Центр будівельних технологійВ» ТОВ В«Будкомплект-ННВ», ТОВ Компанія В«МагнітекВ», ТОВ В«АрдіВ». p> Покупець - головна особа для ІП В«БуткоВ». Основне завдання підприємця - забезпечити покупця необхідними будматеріалами і супутніми послугами (доставка, транспортування). Саме від рівня обслуговування залежить, наскільки ефективним, зручним і приємним для покупця буде похід за покупками в мережу магазинів ВП. Однак високий рівень обслуговування може виявитися тим самим перевагою, яке необхідно ІП В«БуткоВ» в інтенсивній конкурентній боротьбі. p> Робота з клієнтами підприємця включає в себе всі дії персоналу, вироблені в ІП В»БуткоВ», в його магазині заради забезпечення клієнтів необхідними послугами і зручностями, покликаними зробити похід за покупками більш приємним.
Почав я свою роботу з Звернення з проханням про те, щоб піти у нього виробничу практику. Пройшов співбесіду, був визначений їм для проходження виробничої практики в якості помічника секретаря. В мої обов'язки входило відповідати на телефонні дзвінки (консультації з придбання товарів, пропонованих до продажу в мережі магазинів), укладати угоди, рекламувати товар, ввести ділові переговори з покупцями і постачальниками товарів, так само пропонованих до продажу в магазині. Це приблизно виглядало так:
- Алло, Здрастуйте, це підприємство ТОВ В«МагнітекВ»? p> Н що отримував відповідь:
- Здравствуйте, так, це ми. Що Ви хотіли? p> Я кажи:
- Я б хотів зробити замовлення на будівельні матеріали. p> На що мені відповідали:
- Так, звичайно, ми вас слухаємо.
Далі я вже перераховував, те, що нам було потрібно наприклад: ГКЛ 10 мм. 5 листів ГКЛ 12,5 мм. 7 аркушів, цемент М500 15 мішків, М400 10 мішків, профілі ПП 60х2725 штук, ПН 27х28 10 штук, ПН 50х40 15 штук. p> Далі мені відповідали:
- Спасибі. Ваше замовлення прийнято. Сьогодні можете забирати. p> У фірми машина вантажна В«ГАЗельВ». Такі поїздки за замовленнями в Нижній Новгород доводилося робити приблизно 2 рази на тиждень. p> У перший день мені було запропоновано ознайомитися з документами товариства: відомостями з аналізу господарської діяльності підприємства, накладними та розрахунковими відомостями, був проведений короткий інструктаж щодо подальшої моїй роботі в організації. Далі мною були вивчені взаємозв'язок основні нормативні акти за специфікою роботи підприємства, а також зібрана інформація, необхідна для дослідження. У процесі проходження практики мною була вивчена: структура організації; структура, організація бухгалтерського обліку та звітності; основні показники, характеризують роботу організації, що відповідає поставленій меті та задачах виробничої практики. Для себе я усвідомив таку необхідну річ в управління, як необхідність правильної та своєчасної організації приймання товарів в магазин. Своєчасна і правильна приймання товарів сприяє збереженню товарів, прискоренню їх оборотності, виконанню плану товарообігу. Працівники магазину зобов'язані детально знати вимоги інструкцій з приймання товарів, відповідні стандарти, ТУ, розділи договору поставки, правила, що діють на транспорті. Товар надходить в магазин з супровідними документами. В акті вказують фактичну кількість товарів, відзначилися відсутністю супровідних документів. Товар приймається на відповідальне зберігання. p> Всі товари, що надійшли в магазин, підлягають обов'язковій приймання за кількістю і якістю. p> Своєчасна і правильна перевірка товарів забезпечує збереження матеріальних цінностей, запобігає утворенню нестач, перешкоджає надходженню недоброякісних товарів у торгові зали. Порушення встановленого порядку приймання може призвести до відмови в задоволенні претензій і виявлені розбіжності будуть віднесені на рахунок винних, що негативно позначається на торговельної діяльності підприємства. Особисто я брав участь у процесі перевірки будматеріалів на складі постачальника, на мене було накладено матеріальна відповідальність від імені співробітника організації. p> В мої обов'язки входило чітке контролювання кількості і якості товару, що купується (відповідно з діючими нормативними актами та супровідними документами постачальника), а далі мною здійснювався систематичний контроль за роботою осіб, на яких покладена перевірка товарів безпосередньо на місцях в магазині. br/>
