аної роботи - вивчити сутність соціальних конфліктів і шляхи їх вирішення. Для досягнення даної мети необхідно вирішити такі завдання :
. Визначити поняття соціального конфлікту;
2. Виділити структуру і функції соціального конфлікту;
. Розглянути суб'єктів конфлікту;
. Вивчити стратегії і тактики поведінки людей в конфлікті;
. Вивчити типи реакцій людей на конфлікт;
. Проаналізувати стратегії та методи поведінки в конфліктних ситуаціях.
Об'єкт дослідження - соціальний конфлікт.
Предмет дослідження - стратегії і тактики поведінки людей в соціальних конфліктах.
соціальний конфлікт деструктивний конструктивний
Глава 1. Теоретичні підходи до поняття соціального конфлікту
.1 Поняття соціального конфлікту
Поняття "конфлікт" (лат. conflictus) означає "зіткнення", "боротьба". Звучить не дуже приємно і викликає в будь-якій людині негативний присмак. Той факт, що конфлікти дають зайвий шанс зацікавленим сторонам, будь то колеги, приватна особа або начальник, ще недостатньо усвідомлений, не кажучи вже про те, щоб спеціально використовувати його. p align="justify"> З дитинства ми знаємо, що сперечатися з іншим не потрібно, що сварки непродуктивні і "ні до чого не ведуть", "нічого не дають". Однак кожному знаком особливий свербіж, що передує гарною сварці, бажання сперечатися, стукнути кулаком по столу, "випустити пару", з'ясувати стосунки. У багатьох людей глибоко укорінився закладений вихованням страх перед конфліктами. І якщо справа доходить до них, то беруть участь сторони не готові до конструктивної взаємодії. У цих випадках врегулювання може призвести до тяжких наслідків або навіть стати причиною нового конфлікту. p align="justify"> Конфлікт - екстремальна форма діалогу. Взаємне сприйняття спотворено упередженням і недовірою, негативними емоціями. Усвідомлення цього підсилює емоційне збудження, ймовірність досягнення бажаного зменшується. Емоції спрямовуються на виниклі перешкоди, об'єктивні чи суб'єктивні. Звідси зіткнення інтересів, поглядів на норми поведінки. p align="justify"> Психологія вважає конфлікт зіткненням "протилежно спрямованих, несумісних один з одним тенденцій, окремо взятого епізоду у свідомості, в міжособистісних взаємодіях або відносинах індивідів чи груп людей", пов'язаним з негативними емоційними переживаннями [9, стор 118].
