спрямований на задоволення потреб і потреб за допомогою обміну. Для пояснення цього визначення розглянемо поняття: нужда, потреба, запит, товар, обмін, угода, ринок. p> Вихідною ідеєю, що лежить в основі маркетингу, є ідея людських потреб, де під терміном "потреба" - розуміється відчуття нестачі людиною чого-небудь. Потреби людей різноманітні і складні. Це і фізичні потреби в їжі, одязі, теплі, безпеки, і соціальні нестатки в духовній близькості, впливові і прихильності; і особисті потреби в знаннях і самовираженні. Вони є вихідними складовими природи людини. p> Потреба - потреба, яка прийняла специфічну форму відповідно до культурним рівнем і особистістю індивіда.
Для задоволення потреб виробники починають цілеспрямовані дії для стимулювання бажання мати товари. Діяч маркетингу не створює нестаток, він вже існує. Так, наприклад, виробник інформаційних систем може вважати, що споживачу потрібна його інформаційна система, в той час як насправді споживачу потрібна інформація. Потреби людей безмежні, а ось ресурси для їхнього задоволення обмежені. Так що людина буде вибирати ті товари, які доставляють їй найбільше задоволення в рамках його фінансових можливостей. p> Однією з основних теорій, що намагаються розкрити сутність людських потреб, є теорія Маслоу. Її творець, американський психолог Абрахам Маслоу, ще в п'ятдесятих роках минулого століття представив людські потреби у вигляді піраміди. Відповідно до теорії Маслоу, людина в своєму розвитку, русі від біологічної особини до духовно розвиненої особистості, проходить декілька ступенів. p> Базові, вітальні (від слова vitae - життя), фізіологічні або нижчі потреби - це ті, що забезпечують підтримку життя в людському тілі: дихати, їсти, пити, виділяти, задовольняти статевий потяг. Коротко можна охарактеризувати цей рівень так: В«За рахунок чого я живу?В». p> Потреби другого рівня - це потреби безпеки. Коротка характеристика: В«Що мені може завадити?В» p> На третьому рівні Абрахам Маслоу розмістив групові потреби - тобто бажання людини належати до певної групи. Тут мається на увазі і сімейна група, і професійна та групи за інтересами. В«З ким я?В» - Містке визначення цього рівня. p> Четвертий рівень потреб - потреба в повазі, визнанні, подяки В«Навіщо я?В» - таке питання ставить собі людина, яка прийшла до задоволення цих потреб.
Когнітивно-естетичний рівень - ще вищий, п'ятий в ієрархічній піраміді Маслоу. Під ними мається на увазі наявність порядку, справедливості, краси і гармонії. Сюди ж відносяться і пізнавальні потреби. Тобто вміння дізнаватися, аналізувати, застосовувати на практиці. В«Що навколо мене і як це змінити?В» - Так приблизно характеризується цей рівень. p> Найвищі за рівнем - потреби самореалізації. Це не тільки можливість проявити себе у творчості та вмінні досягати поставлених цілей. Сюди ж відносяться і те, що називається духовним розвитком - тобто моральні поняття людини, її прагнення до ідеалу, усвідомлення людського життя як найв...
