у співробітництві з іншими усувається все деструктивне. Це важке завдання. p align="justify"> Залежно від того, наскільки ефективним буде управління конфліктом, його наслідки стануть конструктивними чи деструктивними, що вплине на можливість майбутніх конфліктів, усуне причини конфліктів чи створить їх.
Діяльність закордонних фірм, практика роботи вітчизняних організацій, особливо в умовах зміни форм власності, показує, що сучасним керівникам і керуючим персоналом необхідні знання та навички з управління конфліктами та їх прогнозуванню.
Метою даної курсової роботи є аналіз конфліктів у ТОВ В«Лагуна - МВ» і розробка практичних рекомендацій з управління конфліктами в даній організації.
Завдання дослідження:
. Розглянути основні підходи до поняття конфлікту у сучасній психології;
. Проаналізувати внутрішню і зовнішню середу досліджуваної організації;
. Зробити аналіз причин конфліктів в досліджуваній організації;
. Запропонувати ряд рекомендацій з вирішення конфліктів в організації. br/>
Глава 1. Основні підходи до поняття конфлікту у сучасній психології
.1 Соціально - психологічний зміст поняття В«конфліктВ» та його класифікація
Слово конфлікт походить від латинського conflictus, що в перекладі означає В«зіткненняВ». В якості наукового терміну це слово в близькому, але не тотожній сенсі застосовується в психології. p align="justify"> Вживання терміну В«конфліктВ» зустрічається при розробці проблем психології особистості, в загальній, медичної, соціальної психології, психотерапії, педагогіці та політології. Конфлікти розглядаються західними психологами переважно в дусі традицій психоаналітичного уявлення про природу індивіда (К. Хорні, Г. Саллівен, Е. Берн), з позицій когнітивної психології (К. Левін), з біхевіорістськой позиції (К. Л. Хялп), з позицій рольових підходів (У. Гуд, Т. ниок, У. Мейсон та ін.) Відомі й такі теорії конфліктів, як теорія структурного балансу Ф. Хайдера, структурно-функціональний підхід Т. Парсонса, теорія соціального конфлікту Л. Козера, теорія конфліктології У. Ф. Лінкольна, когнітивна теорія М. Дойча, теорія стратегії поведінки в конфліктній ситуації До . Томаса. У зв'язку з такою різноманітністю теорій, присвячених проблемам конфліктів, автори пропонують велику кількість визначень цього поняття, які залежать і від їхньої точки зору на природу біологічного і соціального, і від погляду па конфлікт як на особистісний або массовидное явище, і т. д.
М. А. Робер і Ф. Тільман визначають конфлікт наступним чином: це стан потрясіння, дезорганізації стосовно попередньому розвитку. Конфлікт - це генератор нових структур. Як можна без зусиль відмітити, остання фраза в цьому визначенні вказує на позитивний характер конфліктів і відображає су...
