Введення
Переговори і посередництво в даний час стають все більш складним видом діяльності і нерідко - професією.
У зв'язку з цим важливе значення набуває питання про підготовку професійних кадрів.
У деяких країнах у загальноосвітніх школах вводяться уроки, на яких дітей навчають основам поведінки в конфліктних ситуаціях. Один із прикладів - спеціальна програма, розроблена ще в 80-х роках для школярів у Сан-Франциско. Вона орієнтована на те, щоб в ігровій ситуації вчити дітей знаходити взаємоприйнятні рішення виникаючих суперечок і конфліктів, з якими вони щодня стикаються, а дозволяють найчастіше досить жорстоко. p align="justify"> Оволодіння методами врегулювання конфліктів, з одного боку, дозволяє дітям уникнути психічних, а часом і фізичних травм, пов'язаних з насильницькими формами вирішення конфліктів, з іншого - дає знання та навички, необхідні для майбутнього.
Високий рівень підготовки кадрів для участі у переговорах неможливий без розвитку наукових досліджень в даній галузі. У зарубіжній науці, особливо в американській, цей процес йде досить активно. У Росії ж переговорам, на мій погляд, приділяється менше уваги, хоча за значимістю ця проблема повинна займати одне з перших місць в житті суспільства. p align="justify"> Мета даного курсового проектування: розробка рекомендацій щодо підвищення ефективності використання примирних процедур при вирішенні конфліктів.
Досягнення мети проектування передбачає вирішення наступних завдань:
. вивчення сутності, змісту та ефективного використання примирних процедур у врегулюванні конфліктів;
. аналіз джерел та функціональної спрямованості конфліктів в даній організації В«NВ»;
. аналіз ефективності існуючої практики використання примирних процедур у врегулюванні конфліктів в організації В«NВ»;
. розробка рекомендацій, що забезпечують підготовку примирних процедур у врегулюванні конфліктів;
. розробка рекомендацій, що забезпечують ефективне спілкування у процесі врегулювання конфліктів;
. розробка організаційних питань використання примирних процедур при врегулюванні конфліктів в організації В«NВ».
Предметом дослідження є реально існуюча організація з виготовлення та реалізації торгового устаткування. Оскільки проводяться автором дослідження були неофіційними, керівництво організації попросило автора не розголошувати справжню назву фірми. Саме з цієї причини було введено умовну назву компанії В«NВ». p align="justify"> В якості об'єкта дослідження виступлять конфліктні ситуації, як у зовні...
